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Hotel Juice
Harlem Shake

Del Harlem Shake al Goat Edition, la moda y la viralidad en las redes sociales

Hace semanas que un vídeo titulado Do The Harlem Shake causa furor en Youtube y en todas las redes sociales donde se comparte. Quién le iba a decir a Filthy Frank cuando subió este vídeo a Youtube que se iba a convertir en este fenómeno social, el vídeo corre más rápido que el Correcaminos perseguido por el Coyote. Según Youtube el vídeo ha recibido más de 44 millones de visitas y los usuarios están subiendo unas 4.000 versiones distintas al día.

Desde los jugadores del Machester City, las fuerzas armadas de Noruega a los Simpsons, millones de personas se graban bailando, intentando competir a nivel mundial con otros vídeos, el reto es conseguir que tu vídeo sea el más original y el más compartido. Así, el vídeo se convierte en viral, los usuarios que participan lo comparten.

Pero, ¿cómo se consigue la popularidad?

1. La duración: poco más de 30 segundos de duración hacen que se pueda ver de forma rápida y además que no te de pereza ver más de una versión. Diversión en pequeñas dosis para una sociedad infoxicada, sin tiempo.

2. La música y el baile lo convierten en algo fácil y asequible a todo el mundo.

3. Es muy fácil de hacer. Sin complejidad alguna, puedes grabarlo con cualquier cámara y editarlo desde tu mismo smartphone.

4. Si consigues un vídeo original lograrás el “efecto viral”, lo usuarios lo compartirán.

5. Se adapta a cada cultura, a cada país y a cada momento. Es muy fácil replicar el vídeo haciéndolo mucho más tuyo, con elementos que te identifiquen mucho más a ti y al resto de tus contactos.

Como dijo Tim Berners-Lee: “Internet es para todos” y razón nunca le ha faltado. Y mientras seguimos bailando a ritmo del Harlem Shake ya nos preparamos para la nueva moda que amenaza nuestro timeline: el Goat Edition.

Qué nos gusta y qué no de una web de hotel

 

Las modas cambian, la tecnología avanza y los consumidores nos hacemos cada vez más exigentes y… más simples. El diseño web en hoteles es una pieza clave de identidad y su posicionamiento de un establecimiento hotelero, bien lo sabemos los huéspedes. Los aspectos visuales y estéticos influyen en la confianza y la credibilidad que el sitio web del hotel ofrece al cliente. Su estructura y construcción en su conversión en reservas. Así pues, nos gustaría compartir con vosotros este artículo sobre webs de hoteles: que sí y qué no, que publica la revista CondéNast Traveler en su edición online.

Pasen, vean y opinen.

Hoteljuice estará presente en la edición de FITUR 2013

Del 30 de enero al 3 de febrero, se organiza en Madrid una nueva edición de FITUR, la feria internacional del negocio turístico.

La última edición de la Feria reunió a 9.506 empresas de 167 países o regiones y este año HotelJuice también estará presente. Durante los días 30 y 31 esperamos verte para compartir conocimiento, reflexiones y sobre todo para entablar nuevos contactos y oportunidades de aportar nuestra visión y experiencia en el sector hotelero.

Así que, si quieres contactar con nuestro equipo profesional en marketing hotelero y distribución directa sólo tienes que contactar con nosotrosa través del siguiente formulario y concretaremos nuestra cita contigo.

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CPC en Tripadvisor: nueva oportunidad de negocio para nuestros clientes

HotelJuice te ofrece un servicio pionero a través de un acuerdo con TripAdvisor, con una inversión mínima en modalidad de pago por click, del mismo modo que en Adwords, pero con unos ratios de conversión incomparables.

Contáctanos aquí para más información.

 

HotelJuice estrena imagen corporativa

Avanzamos, crecemos, evolucionamos y por supuesto, nos adaptamos.

Fruto de este constante avance nace la nueva identidad corporativa de HotelJuice, un nuevo logotipo con nuevos colores que rompe con la imagen anterior y que responde a una identidad más actual y acorde a los profundos cambios de la empresa y el sector.

La nueva imagen corporativa consigue demostrar la adaptabilidad de HotelJuice frente a los nuevos tiempos, transmitiendo la capacidad de cambio a clientes en el contexto actual.

Por otra parte, es importante destacar la nueva dimensión que aporta al soporte online. De aquí el juego del imagotipo al conseguir jugar entre las dos y las tres dimensiones de la imagen.

Bienvenidos a la nueva era HotelJuice.

Sencillas ideas que revolucionan la publicidad y las redes sociales

¿Quién no recuerda alguna escena de película dónde aparecía el típico personaje que anunciaba algo a gritos? O sin ir más lejos, a Brad Pitt disfrazado de pollo promocionando el restaurante de cómida rápida “El Pollo Loco”. Es la publicidad de la calle, la que se llevaba a cabo en sus inicios con los voceadores y su espectáculo particular. La publicidad a la que ahora le hemos puesto tantos nombres: Marketing de guerrilla, Ambient marketing, Street marketing, Field marketing… Se llame como se llame ¡nos encanta! Y además, cuanto más sencilla más impactante.

Hoy, en Hotel Juice, nos han llamado la atención un par de vídeos que corren por Youtube. En el primero un hombre nos vende todo tipo de bebidas resfrescantes directamente en la playa. ¿Os suena? El vídeo se llama “A euro las bebidas” y tiene más de 200.000 visitas. Te preguntarás ¿qué hace para ello? pues simplemente grita las razones por las cuales vende una bebida y no otra. El segundo, tiene por título “One pound fish”, en él un vendedor de una pequeña pescadería de un mercado Londinense nos canta una canción invitándonos a comprar su pescado. No estamos seguros si han aumentado sus ventas, pero sin duda entretiene a toda la gente del Este de Londres. “One pound fish” ha alcanzado 1.396.455 de visitas e incluso ha llegado a ser noticia en la BBC y en los informativos de España. De esta forma están consiguiendo que los expectadores reciban el impacto publicitario con mejor predisposición de una forma natural, y sobre todo no intrusiva y exitosa.

Y es que, en un mundo saturado de información, recientemente los expertos hablan de que una persona que vive en una ciudad de entre 100.000 y 500.000 habitantes, suele recibir más de 3.000 impactos publicitarios al día. Esto supone más de un millón al año. Debemos tener en cuenta que no son sólo los anuncios, sino que en general las marcas nos abordan a cada paso por la calle, en las tiendas, en nuestra propia casa… Se deben buscar nuevas ideas y nuevas formas de llegar al público. La publicidad tradicional, basada en impactos, deja de ser efectiva, así que quizás ahora lo más importante sea agudizar el ingenio y ser capaces de escapar de lo monótono para conseguir sorprender. Y si además, le añades el toque mágico de las redes sociales (uno de los mejores aliados para conseguir multiplicar el impacto de las acciones), voilà! con una idea sencilla conseguirás conquistar muchas más mentes.

“Como individuo me apasionan los paisajes y jamás he visto uno que haya mejorado gracias a una valla publicitaria”
David Ogilvy, Confessions of an Advertising Man (1985)

Regreso a HotelJuice: mi vuelta al mundo 2.0

¡El tiempo pasa volando! Hoy, después de algunos meses de batallar entre biberones y pañales, me reincorporo a las filas de HotelJuice con mucha ilusión y ganas de arrancar nuevos proyectos en colaboración de todo el equipo.

Han pasado muchas cosas en este tiempo, HotelJuice ha crecido en equipo y talento, hemos cambiado de oficina, hemos incorporado nuevos servicios a nuestro offering (como el SEO Copywritting o el PPC en TripAdvisor, si todavía no los conocéis, os recomiendo que no perdáis tiempo e informaros). Han proliferado nuevas redes sociales o nuevos modos en los que los usuarios pueden relacionarse en la red, entre si o con las empresas de su interés, como Google+, Pinterest o Instagram (recientemente adquirida por Facebook). Facebook, una vez más, ha cambiado las reglas del juego en cuanto a comunicación 2.0, por ejemplo, cambiando los muros por biografías. Lo hizo primero en los perfiles de usuarios y más tarde haría lo mismo con las fan pages. Esto cambia el modo en el que las empresas deben actuar para gestionar su presencia en esta red y conseguir captar la atención de sus fans. No hace falta decir que Google también ha anunciado numerosos cambios en este tiempo…

Por otra parte, creo que de la realidad económica de nuestro país mejor no hablar, la palabra crisis aparece por todas partes. Sinceramente soy de la opinión que la inmensa mayoría de empresarios han hecho ya sus deberes y han reducido sus costes al máximo. Queda pues, luchar por conseguir pequeños incrementales de EBITDA, bien encontrando fuentes de ingresos adicionales o bien mejorando la eficiencia en los procesos.

En conclusión, el hecho de ver las cosas desde la barrera me ha ayudado a entender el significado y la magnitud de aquella frase tan usada por aquellos que nos dedicamos al marketing online, “que es un entorno tremendamente cambiante y, por lo tanto, hay que estar siempre ahí”. Y es muy cierto, la gran cantidad de novedades en un plazo de tiempo tan corto, hacen que bien con recursos propios de la empresa o bien dejándose asesorar por expertos externos, las compañías que apuestan por internet como una de las patas de su negocio deben invertir en estar siempre a la última y siempre trabajando en mejorar.

Por nuestra parte, trabajamos y seguiremos trabajando por estar siempre a la vanguardia en marketing online, especializado en el sector, para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones, contribuyendo así a sus mejores resultados.

Todos para uno… ¡y uno para todos!

Hace poco leía una nota referente al Hotel Bauen de mi ciudad natal, Buenos Aires.

Para los que lo conocen, convengamos en que no se trata de un hotel más dentro de la gran cantidad que operan en la ciudad. Por su historia particular, desde su nacimiento hasta algunos años atrás, siempre fue noticia.

Su construcción se debió a la organización del Mundial de Fútbol del año 1978, y contó con el apoyo económico del gobierno militar de aquellos años.

Más tarde, problemas económicos relacionados con las frecuentes crisis que asolan a la Argentina obligaron a su cierre en el año 2001.

Y aquí viene la parte más interesante, y motivo de este post: y es que en el mes de marzo de 2003, los hasta ese momento ex empleados del hotel lo “ocuparon” y empezaron a reacondicionarlo, para más tarde reabrirlo al público y hacerlo funcionar nuevamente.

A día de hoy trabaja como una cooperativa, donde todos los empleados independientemente del cargo que ostenten, cobran el mismo sueldo. Su objetivo es mantenerlo funcionando y que no se pierdan los puestos de trabajo.

Ahora me entero de que el hotel Duques de Medinaceli, hotel de cinco estrellas situado en el Puerto de Santa María, Cádiz, permanece abierto y atendido apenas por cuatro de los que fueran en sus buenos tiempos 22 empleados.

Independientemente de los motivos que llevaron a esta situación, las preguntas que me hago son:

  • ¿Se resiente el servicio del hotel por ser llevado a cabo de esta forma?
  • Este tipo de situaciones, ¿pueden llegar a sentar un precedente para hoteles en situación similar?

Contestando las preguntas en orden, en principio podríamos  especular con que la calidad del servicio del hotel debería disminuir: es lógico, cuatro personas no pueden hacer el trabajo de veinte. Pero a favor de los empleados, el sentido de pertenencia de los mismos hacia el hotel debería ayudar a lograr que sea todo lo contrario, o como mínimo, que los estándares básicos se cumplan. Igual es difícil, pero lo intentan.

La segunda pregunta es más difícil de responder: la coyuntura actual nos indica que aquí en España, esa situación podría repetirse, ya que la crisis no respeta categorías ni pasado glorioso de ningún hotel.

No obstante, debería existir otro componente para que, llegados a esta situación, los empleados de un hotel decidieran tomar al toro por los cuernos: la solidaridad y la cooperación entre los compañeros es crucial, ya que sin ese espíritu de lucha seguramente la epopeya fracase antes de empezar.

Roguemos porque estas situaciones sean anécdotas puntuales, pero llegado el caso, la frase tan utilizada por los Tres Mosqueteros en la inolvidable novela de Alejandro Dumas sea el punto de partida para evitar el cierre.

Seguramente si esto pasa, posteriormente habrá otros problemas  judiciales respecto a quién es el propietario del hotel, si los antiguos dueños o los trabajadores: pero esa será otra historia.

Responsabilidad en los Servicios de Marketing y Posicionamiento

Estamos siendo testigos de un importante hito en la historia de la comercialización hotelera. A medida de que los establecimientos toman conciencia de la importancia de la venta directa, y despliegan con mejor o menor éxito sus estrategias enfocadas a posicionar su sitio web, vemos como otras empresas se unen a la carrera de ofrecer ventajas competitivas en forma de servicios de Marketing, Posicionamiento, Diseño Web y Motores de Reservas.

Doy por sentado el hecho de que cada empresa es libre de elegir sus tácticas de penetración en el mercado, su forma de darse a conocer y los métodos que utilizan para convencer a unos hoteleros desbordados por la necesidad, y el gran número de ofertas que tienen hoy por hoy a su alcance.

Creo que lo que diferencia a una empresa, es su grado de Responsabilidad hacia sus clientes y los servicios que le proporciona. Si además una empresa es responsable con su equipo y sus competidores, es cuando uno puede sentirse orgulloso de ella.

Una empresa de servicios de Marketing y Posicionamiento responsable:

  • Proporciona pruebas de las inversiones en Adwords realizadas en pro de sus clientes.
  • No falsea informes de ventas y conversión para que parezca que la mayor parte de las ventas de sus clientes son gracias a su gestión.
  • No se implica en acciones que puedan perjudicar a sus clientes, como tácticas de SEO poco profesionales.
  • No realiza Spam ni falsea recomendaciones de sus clientes.
  • No falla a los acuerdos de confidencialidad con sus clientes, ni hace públicos sus cifras de venta y estrategias desarrolladas para conseguirlas.
  • Nunca se apropia de los méritos de otras empresas que anteriormente hayan proporcionado servicios a un cliente.
  • Nunca promete resultados de venta fruto de su supuesta gestión.
  • Nunca desacredita a sus competidores.
  • Nunca pone enlaces ocultos en los sitios web de sus clientes.

 

KPIs o principales indicadores en e-commerce para hoteles (parte II)

Siguiendo el último post que publicamos sobre KPIs, vamos a explicar qué indicadores y métricas son los más importantes para analizar campañas de Search Engine Marketing (SEM) como el programa de Pay Per Click (PPC) de Google, Adwords, o campañas de PPC en Tripadvisor. Para poder evaluar las campañas de publicidad en buscadores como adwords, hay 5 KPI’s que nos pueden dar información muy interesante:

  • El CTR (Click Through Rate) que mide la relación entre impresiones (personas que han visto el anuncio) y clics (personas que han hecho clic) de los anuncios. La fórmula es clics de un/os anuncio/s dividido entre las impresiones de ese anuncio/s. Este indicador nos permite saber si el anuncio está teniendo éxito o hay que modificarlo o pausarlo.
  • El CPC (Cost Per Click) que mide la relación entre la inversión y las visitas recibidas. La fórmula es la inversión entre los clics recibidos. Este indicador nos permite saber cuánto nos está costando cada click en el anuncio.
  • El CAC (Coste de Adquisición por Cliente) es un indicador muy interesante, ya que mide la relación entre la inversión y las reservas. La fórmula es el coste de la inversión dividido entre las reservas o clientes obtenidos con esa inversión en PPC. Con el CAC podemos saber cuánto nos cuesta cada cliente o cada reserva de un cliente, y por lo tanto, saber si el esfuerzo de conseguir clientes por esta vía es rentable o no y poder comparar esta fuente de ingresos con otras.
  • El coste de la inversión, cuya fórmula es ingresos obtenidos dividido entre la inversión realizada, es el porcentaje de lo te cuesta esa inversión en relación a los ingresos obtenidos. En el caso de campañas de PPC para la web de un hotel, el coste de la inversión ha de entenderse como un valor igual a otros costes para obtener ingresos, como el coste de intermediación, y, por tanto, juzgarse en la misma medida (cuál debe ser el máximo del coste de la inversión en PPC de un hotel podría ser objeto de otro post, pero podemos marcar un 2% +/- que nuestro coste medio de intermediación como el umbral de rentabilidad).
  • Por último, el indicador más importante de todos, el ROI. El ROI es el Retorno de la Inversión (la fórmula es ingresos obtenidos menos el importe de la inversión divido entre el importe de la Inversión), y cuantifica cuántos euros (u otra moneda) ingresamos por euro invertido. Permite saber si estamos recuperando la inversión y obteniendo beneficios y cuántos, o de la contrario, si estamos perdiendo dinero.

Las campañas de publicidad son una tarea minuciosa y que necesita mucho análisis y atención. El hecho de conocer cuáles son los principales indicadores nos puede ayudar mucho a sacar conclusiones. Sin embargo, es imprescindible hacer un seguimiento diario para poder prevenir y actuar en el momento preciso, y así, conseguir una máxima optimización de nuestros recursos.

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