HotelJuice, también certificados en Bing Ads

Escrito por Lorena G. Díaz el 9 may, 2013
En las secciones: Calidad, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Tras realizar la formación y cumplir los requisitos del programa, HotelJuice ha obtenido la acreditación Bing Ads, que certifica que somos expertos en la gestión de campañas de publicidad en las redes de Yahoo! y Bing.

¿Qué supone esta certificación?

- El 30% de Mercado americano navega en Yahoo! y Bing, por lo que tendremos más acceso a clientes potenciales de dicho mercado.

- Los CPC son más bajos (entre un 10 y un 24%), debido a una menor competencia. Lo que supone un retorno de la inversión más positivo.

¿Quieres más información? El equipo de HotelJuice está a tu disposición.

¿Messi o Ronaldo?

Escrito por Martí Colominas el 11 feb, 2013
En las secciones: Marketing Hotelero, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Cómo sacar el máximo rendimiento a tu inversión en Adwords.

¿Has intentado comprar la camiseta de Messi por Internet, alguna vez? En caso de que así sea, quizá te hayas encontrado con una pequeña “broma” hecha por la Tienda del Real Madrid.

Pero Adwords es dinero…y tomarse en broma el dinero, no beneficiará mucho a tu negocio.

¿Por qué pasa esto?

La explicación está en que Google relaciona los términos Messi y Ronaldo, y la keyword en búsqueda amplia de “comprar camiseta Ronaldo” hace aparecer anuncios sobre la camiseta de Messi como se puede observar en la captura de pantalla.
¿Cuál es la solución?
Añadir como palabra clave negativa “Messi” en las campañas que incluyan anuncios y keywords para comprar la camiseta de Ronaldo.

Así que ya sabes, si no te tomas tu dinero en broma y quieres sacarle el máximo rendimiento a tus inversiones en Adwords. ¡No te olvides de las keywords negativas!

Los anuncios para móviles y tu estrategia SEM

Escrito por Alejandro Piñera el 21 ene, 2013
En las secciones: Marketing Hotelero, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Como ya todos sabemos, desde hace un tiempo el mercado de los Smartphone ha ido creciendo de un modo exponencial. Pero según los indicios y muchos gurús, en 2013 se producirá una fuerte explosión en el mercado móvil llegando hasta los mil millones de Smartphone. Podemos verlo también en este estudio de Deloitte que predice el incremento en el uso del móvil para las compras en 2013.
Teniendo en cuenta también que según un estudio realizado por startapp.com, 1 de cada 3 visualizaciones de anuncios en móviles resulta en un clic del usuario sobre el anuncio y en vista a la predicción de Deloitte podemos asegurar que más que nunca ahora es el momento de crear tus anuncios para móviles en tu estrategia SEM.

¿Aún no tienes una estrategia SEM? No lo dudes, ponte en contacto con nosotros, en HotelJuice estamos encantados de ayudarte.

Vía: ticbeat.com

Google Adwords vuelve a sorprender a usuarios y profesionales con nuevas funcionalidades

Escrito por Alejandro Piñera el 3 dic, 2012
En las secciones: Blogs, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores, SEO para Hoteles - Posicionamiento en Buscadores, SMO - Social Media Optimization

Google Adwords quiere ayudar a usuarios y profesionales a ser más productivos cuando usan la interfaz de Adwords, para lo cual ha implementado nuevas funcionalidades y en breve, un par de semanas, implementará alguna otra nueva funcionalidad.

Una de las últimas funcionalidades que ha implementado es “Keyword column in search terms report” lo cual significa que ahora podemos ver qué palabra clave exactamente ha coincidido con una búsqueda y ha activado el anuncio, comparándola con el término de búsqueda real.

Esto permite realizar los ajustes necesarios en la lista de palabras clave, añadir palabras clave negativas en las campañas o grupos de anuncios, ajustar los anuncios o las pujas o mejorar las páginas de aterrizaje de los anuncios basándonos en la concordancia entre la palabra clave que activó el anuncio y el término real de búsqueda.

Para poder disponer de esta funcionalidad debemos acceder al reporte de palabras clave, una vez aquí solo hay que hacer clic en la pestaña columnas y personalizar columnas, después de esto hacer clic en atributos, y por último clic en añadir.

Otro cambio se ha creado en los informes del porcentaje de impresiones. En este caso se han añadido nuevas columnas para mostrar de modo independiente las búsquedas y las impresiones de pantalla. Además habrá otras funcionalidades, como la segmentación por hora del día, aplicar filtros, ver gráficos y crear reglas automatizadas usando los datos del porcentaje de impresiones.

Por desgracia este ajuste también afectará el modo en que los datos del porcentaje de impresiones son compilados. Tanto es así que los datos del porcentaje de impresiones antiguo se eliminarán gradualmente, así que si quieres guardar estos datos tendréis que descargarlos antes que desaparezcan en febrero de 2013.

Otras mejoras que se han ido implementando han sido:

“Faster editing across your account” Permite hacer cambios masivos en la cuenta de Adwords de modo fácil y rápido.
“Shared campaign budgets” Permite compartir un presupuesto entre múltiples campañas de AdWords en la misma cuenta, esto puede simplificar la forma en que administra el gasto en múltiples campañas de AdWords con objetivos comunes de comercialización.
“Email-only alerts with automated rules” Ahora, las reglas automatizadas también se pueden utilizar simplemente para enviar una alerta por correo electrónico.
“Program your campaigns with AdWords scripts” Si eres usuario avanzado de AdWords solo necesitas un poco de conocimiento Javascript para poder actualizar los anuncios en tiempo real, ajustar las ofertas o realizar otras modificaciones.

Por último hablar del lanzamiento de otra nueva funcionalidad, “Campaign diagnostics”, esta funcionalidad permitirá a los anunciantes recibir una alerta sobre posibles errores o conflictos en la campaña para poder abordarlas de un modo inmediato. Por ejemplo si se añade una palabra clave negativa que bloquee otras palabras clave de la campaña, este diagnóstico de campaña enviaría una alerta para avisar acerca de esto y que se puedan realizar cambios si es necesario.

Google también planea agregar más características similares en el futuro, y agradece el feedback y los comentarios que los usuarios le hagan llegar.

Los dispositivos móviles lo cambian todo

Escrito por Jen el 5 nov, 2012
En las secciones: Diseño Web, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores, Tecnología

Viviendo en la era de la revolución móvil es normal que todo el mundo en general y el sector hotelero en particular se pregunte: ¿Cómo adapto mi sitio web al móvil?
Desde HotelJuice queremos ayudarte a conseguir lo mejor de tu web móvil. ¡Súbete a bordo de la revolución móvil!

Conecta con tus usuarios en los momentos claves

Los usuarios de smartphones y tablets pueden interactuar con tu negocio en cualquier momento, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Por tanto, si tu hotel aprovecha las ventajas de estar siempre disponible puede llegar a ser el líder. Por ejemplo, incluir casos y experiencias de otros usuarios en tu web móvil define tu propuesta de valor dirigida a clientes que utilizan dispositivos móviles de forma habitual y que son capaces de reservar una habitación de forma rápida y sencilla mientras practican cualquier otra actividad.

Tus futuros clientes están esperándote conectados desde cualquier lugar, y la tecnología móvil puede atraerles hacia tu negocio.

Optimiza tu sitio web para móviles

El 57% de los usuarios afirma que no recomendaría una empresa con un sitio web para móviles mal diseñado.

El 40% ha visitado un sitio de la competencia tras una mala experiencia móvil.

Después de conocer estos datos tu máxima prioridad debería ser optimizar tu sitio web para móviles. Y sobre todo, no lo abandones. Incluso los sitios para móviles bien diseñados pueden mejorarse.

Innova contínuamente. Estrategia de búsqueda (SEM)

Las búsquedas a través de dispositivos móviles se han multiplicado en los últimos años. Por eso es muy importante que separes las campañas SEM específicas para móviles de las campañas para ordenadores, de esta forma podrás medir y desarrollar mensajes específicos para cada dispositivo. Crear anuncios basados en la distancia a la que el consumidor se encuentra de tu hotel, la competencia o los centros comerciales y aeropuertos más cercanos. ¿No ofrecerías mensajes diferentes en función de si van dirigidos a un cliente que está navegando con su teléfono cerca de tu establecimiento o a un cliente que se encuentra a kilómetros de distancia?

Dirigir a los usuarios de móviles a información útil mientras toman una decisión de compra puede ayudarte a conseguir ROI positivos. A través de la publicidad móvil puedes ofrecer al usuario un abanico de posibilidades que mejoren su experiencia, como por ejemplo: teléfono de reserva directa en tu hotel, ubicación…

Y recuerda aprovechar al máximo el potencial de la tecnología móvil. Es táctil, personal, multi-pantalla… todas estas características ofrecen al consumidor una experiencia única y personal. Por lo tanto, ofrece todo tipo de experiencia que atraiga a los usuarios: animaciones, vídeos, experiencias geolocalizadas, acciones sociales…

*fuente: Interactive Advertising Bureau

Google Tag Manager: una nueva herramienta para análisis de marketing

Escrito por Alejandro Piñera el 8 oct, 2012
En las secciones: Herramientas, Marketing Hotelero, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores, SEO para Hoteles - Posicionamiento en Buscadores, Tecnología

¿Qué es y para qué sirve Google Tag Manager?

Google Tag Manager es una herramienta que permite controlar las herramientas de medición de la actividad de marketing online de un sitio web sin necesidad de recurrir al departamento de desarrollo web. Con la inclusión de un solo script o pieza de código en un sitio web, podemos poner tags o etiquetas que miden el tráfico y el comportamiento de los visitantes desde este centro de gestión de Google. Este método permite al analista o al propietario del sito web ser mucho más autónomo, ya que le ayuda a obtener datos para analizar el comportamiento y rendimiento de los usuarios y de la web, sin depender de conocimientos técnicos.

Google Tag Manager crea cualquier tipo de tags, tanto para el seguimiento en adwords y analytics como para otras herramientas que no tienen que depender de Google, lo que nos permite controlar Google Adwords, Google Analytics, nuestras campañas de Retargeting o Remarketing, Double Click… y sin tener nociones técnicas.

¿Cómo es Google Tag Manager?

A simple vista apreciamos que su interfaz es muy sencilla, al puro estilo de Google, para que cualquiera con un mínimo de conocimientos y paciencia sea capaz de utilizarla. Ahora bien, siempre encontrarás consultores, entre ellos HotelJuice, que serán capaces de asesorarte en el uso de esta herramienta.

La interfaz para el usuario es muy usable y sencilla, con una navegación y estructura muy simple:

Puntos a favor de Google Tag Manager:

Es gratuito, como casi todos los productos de Google.
Soporta todas las etiquetas de seguimiento y marketing tanto de Google como de terceros (hasta el momento).
Se obtienen datos precisos, igual que si etiquetamos el site de modo estándar.
Es fiable y bastante rápido.

A pesar de estos puntos a favor, debemos tener en cuenta, que la configuración de algunas de estas etiquetas es la estándard o sencilla, como por ejemplo, la de seguimiento de visitas a través de Google Analytics (que no incluye lo necesario para el seguimiento de conversiones si éstas vienen de un dominio externo). De todas maneras, se pueden modificar manualmente a través del editor de HTML y salvar este pequeño escollo.

Así pues, para aquellos directores y/o ecommerce managers de hoteles que quieran agilizar su capacidad de obtención de datos para medir los indicadores principales de la web de su hotel, Google Tag Manager será su herramienta más eficaz y eficiente. ¡Os animamos a probarla y que nos contéis vuestra experiencia!

Y para terminar queremos dejaros también un video de Google donde podréis ver de forma más visual cómo se usa Google Tag Manager.

Promoción HotelJuice: ¡Oferta en Adwords para los 5 primeros!

Escrito por Lorena G. Díaz el 30 may, 2012
En las secciones: SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Rápido, solamente si estás entre los cinco primeros podrás beneficiarte de esta promoción. ¿Aún no tienes claro qué beneficios obtienes?

El Pago por click o SEM (Search Engine Marketing), como también se conoce al Marketing en Buscadores, tiene una serie de ventajas de las cuales debemos tener en cuenta:

Rapidez: Una campaña en Pago por Clic puede ser ejecutada rapidamente (menos de 5 días) y con extrema facilidad, una vez hayamos decidido las palabras clave con las cuales queramos hacer promoción.
Temporalización: Podemos decidir cuando iniciar, modificar o terminar nuestra campaña, y decidir nuestro presupuesto diario.
Fraccionamiento de costes: No estamos obligados a optimizar nuestro código, así que tampoco tenemos costes iniciales obligatorios.
Localización: Podemos activar nuestra campaña en cualquier parte del mundo, País o región geográfica.

Además, HOTELjuice es empresa socio certificado de Google AdWords.

Contactar

Tipos de concordancia de palabras clave en adwords y ejemplos orientados al ecommerce hotelero

Escrito por Pablo Ciutad el 17 may, 2012
En las secciones: SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

El programa publicitario Google Adwords, al que se suele destinar el mayor porcentaje del presupuesto de marketing online en buscadores o SEM, dispone de varias opciones o tipos de concordancia de palabras clave. Los tipos de concordancia permiten a los anunciantes decidir y controlar para que búsquedas según sus palabras clave se activirán o no los anuncios. El uso de uno u otro tipo de concordancia puede determinar el volumen de impresiones que recibirán las palabras clave seleccionadas, el número de clics y el coste total de nuestras campañas de adwords, y por tanto el posible número de reservas conseguidas por nuestro hotel y la rentabilidad de esta acción de marketing en buscadores.

Tipos y ejemplos orientados al marketing online hotelero de concordancia de palabras clave en adwords

Hay 4 tipos de concordancia de palabras clave disponibles, desde la de mayor amplitud de búsquedas que activan un anucio (amplia) para la misma palabra clave a la de mayor limitación (exacta).

Concordancia amplia

Indica que los anuncios se activirán para cualquier búsqueda que incluya los términos (por términos se entienden las palabras que componen una palabra clave) de la palabra clave o variaciones relavantes (sinóminos/plurales/singulares/errores ortográficos/palabras de misma raíz/acrónimos/acentos/abreviaturas) o búsquedas relacionadas de estos mismos términos, y en cualquier orden.

Ejemplos de concordancia amplia

Concordancia de frase

Los anuncios se activirán sólo para las búsquedas que incluyan la palabra clave y con sus términos en el mismo orden, independientemente si delante o detrás hay otras palabras adicionales.

*Desde mediados de mayo, por defecto (es una opción que puede deshabilitarse), las búsquedas con ligeras variaciones (plurales/singulares/errores ortográficos/acrónimos/con la misma raíz/abreviaturas/acentos) de los términos de la palabra clave también activan el anuncio

Ejemplos de concordancia de frase

Concordancia exacta

Los anuncios sólo se mostrarán para aquellas búsquedas que coincidan exactamente con la palabra clave, sin incluir ningún otro término en la consulta de búsqueda.

Ejemplos de concordancia exacta

Concordancia negativa

Es un tipo de concordancia utilizada para excluir términos o palabras clave y que si la consulta de búsqueda los incluyen, no mostrar los anuncios. Son muy útiles para filtrar las búsquedas irrelevantes y evitar clics innecesarios.

Ejemplos de concordancia NEGATIVA

Un uso habitual de palabra clave en campañas de PPC en adwords para hoteles es, para los grupos de anuncio de marca (con palabras clave relacionadas con el nombre del hotel), incluir como palabra clave negativa aquellas ciudades que tienen un hotel con el mismo nombre y así evitar clics de quien busca ese otro hotel.
Si tomáramos como ejemplo una campaña de adwords para el “Gran Hotel Juice” ubicado en Barcelona y orientada a mostrar anuncios por palabras clave relacionadas con su marca y nombre, deberíamos añadir como palabras clave negativas aquellas ubicaciones (ciudades, países y/o barrios) con hoteles con el mismo nombre:

Seleccionar correctamente los tipos de concordancia en las palabras clave de las campañas de adwords puede significar la reducción de impresiones y clics irrelevantes, y por tant, la reducción de la inversión, y que para las mismas reservas e ingresos directos para el hotel, un mayor retorno de la inversión.

Cambios y modificaciones en Google Analytics

Escrito por Martí Colominas el 2 mar, 2012
En las secciones: Blogs, Marketing Hotelero, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Google no para de optimizar y mejorar todas sus aplicaciones y herramientas en todos sus aspectos. Sus últimas modificaciones han sido en Google Analytics. Con la mejora de pequeños detalles han conseguido un mayor nivel de usabilidad y diseño.

El panel de control de los informes es mucho más visual y ofrece una mayor navegabilidad al ser más intuitivo con los nuevos iconos.

Google también ha optimizado la velocidad de Google Analytics con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y poder analizar grandes cantidades de datos de forma más rápido. Por eso han añadido algunas opciones para que la interfaz funcione más eficientemente y con los tiempos de espera mínimos.

Para poder agilizar más la creación de informes, han añadido la opción de controlar el número de visitas para calcular el informe. Ésta opción permite poder elegir entre un procesamiento más rápido (basado en un porcentaje de los resultados totales) o una mayor precisión (que nos ofrecerá los datos exactos).

Otro pequeño detalle que han añadido es la barra de “Cargando” para la espera en la página. Muchas veces es frustrante tener que esperar sin saber cuánto tiempo va a tardar en cargarse el informe. Para hacerlo más llevadero, Google ha añadido un indicador visual que nos permite ver el proceso de carga.

También han cambiado el botón de la rueda en la barra del Menú que daba acceso a la configuración y a los perfiles por un botón de , que tiene un mejor Call to action y da un mensaje más claro del contenido y del uso de ésta pestaña.

Seguramente me dejo otros cambios que se han hecho, sin embargo, son los que he podido apreciar hasta el momento.

Seguiremos con atención a posibles nuevas modificaciones de Google, ¡a ver con qué nos sorprenden!

KPIs o principales indicadores en e-commerce para hoteles (parte II)

Escrito por Martí Colominas el 14 feb, 2012
En las secciones: Blogs, Marketing Hotelero, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores, Varios

Siguiendo el último post que publicamos sobre KPIs, vamos a explicar qué indicadores y métricas son los más importantes para analizar campañas de Search Engine Marketing (SEM) como el programa de Pay Per Click (PPC) de Google, Adwords, o campañas de PPC en Tripadvisor. Para poder evaluar las campañas de publicidad en buscadores como adwords, hay 5 KPI’s que nos pueden dar información muy interesante:

El CTR (Click Through Rate) que mide la relación entre impresiones (personas que han visto el anuncio) y clics (personas que han hecho clic) de los anuncios. La fórmula es clics de un/os anuncio/s dividido entre las impresiones de ese anuncio/s. Este indicador nos permite saber si el anuncio está teniendo éxito o hay que modificarlo o pausarlo.
El CPC (Cost Per Click) que mide la relación entre la inversión y las visitas recibidas. La fórmula es la inversión entre los clics recibidos. Este indicador nos permite saber cuánto nos está costando cada click en el anuncio.
El CAC (Coste de Adquisición por Cliente) es un indicador muy interesante, ya que mide la relación entre la inversión y las reservas. La fórmula es el coste de la inversión dividido entre las reservas o clientes obtenidos con esa inversión en PPC. Con el CAC podemos saber cuánto nos cuesta cada cliente o cada reserva de un cliente, y por lo tanto, saber si el esfuerzo de conseguir clientes por esta vía es rentable o no y poder comparar esta fuente de ingresos con otras.
El coste de la inversión, cuya fórmula es ingresos obtenidos dividido entre la inversión realizada, es el porcentaje de lo te cuesta esa inversión en relación a los ingresos obtenidos. En el caso de campañas de PPC para la web de un hotel, el coste de la inversión ha de entenderse como un valor igual a otros costes para obtener ingresos, como el coste de intermediación, y, por tanto, juzgarse en la misma medida (cuál debe ser el máximo del coste de la inversión en PPC de un hotel podría ser objeto de otro post, pero podemos marcar un 2% +/- que nuestro coste medio de intermediación como el umbral de rentabilidad).
Por último, el indicador más importante de todos, el ROI. El ROI es el Retorno de la Inversión (la fórmula es ingresos obtenidos menos el importe de la inversión divido entre el importe de la Inversión), y cuantifica cuántos euros (u otra moneda) ingresamos por euro invertido. Permite saber si estamos recuperando la inversión y obteniendo beneficios y cuántos, o de la contrario, si estamos perdiendo dinero.

Las campañas de publicidad son una tarea minuciosa y que necesita mucho análisis y atención. El hecho de conocer cuáles son los principales indicadores nos puede ayudar mucho a sacar conclusiones. Sin embargo, es imprescindible hacer un seguimiento diario para poder prevenir y actuar en el momento preciso, y así, conseguir una máxima optimización de nuestros recursos.

¿Necesitas asesoramiento en campañas de Pay Per Click en Google Adwords? ¿Deseas obtener reservas directas desde Tripadvisor realizando campañas de PPC en la web de opiniones por excelencia? Contacta con nosotros para más información sobre Marketing en Buscadores y/o campañas de PPC.

Página siguiente »