Confección y Ejecución de un Plan de Marketing Online para hoteles y Revenue Management, curso HOTELJUICE & BEEZHOTELS

Apreciados amigos, tras la buena acogida que tuvo el Curso sobre Posicionamiento en Buscadores, Gestión de la Reputación Online y Social Media Marketing, celebrado en septiembre, nos hemos animado a organizar una nueva sesión.

Esta vez lo haremos en colaboración con Beezhotels, una empresa de asesoramiento hotelero especializada en Revenue Management. Así pues, la sesión constará de dos bloques:

Albert Barra, Director General de HotelJuice

Confección y Ejecución de un Plan de Marketing Online para Hoteles.

Tener una estrategia sólida de Marketing online combinada con los canales tradicionales será definitivamente un factor de éxito para la consecución de la eficiencia de la comercialización que afectará a la comercialización tanto online como offline.

Independientemente del canal a través del cual llega una reserva, lo que es cierto es que la tendencia del usuario es consultar antes la información que hay en la Web sobre un determinado producto o servicio y que probablemente la decisión de comprar se ha tomado gracias a la información de Internet.
Es por esta razón por lo que una empresa debe tener la mayor presencia posible en la Web, con una imagen buena y acorde con los valores de ésta y de su oferta.

Contenidos:

Alta y Posicionamiento en Buscadores.
Campañas de enlaces
Campañas de Publicidad en Buscadores – Campañas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual
E-Mail Marketing
RRPP Online
Programas de Afiliados
Marketing Viral
Marketing de Guerrilla
Publicidad y Patrocinio
Microsites
Gestión de la reputación online

Santiago Huertas, Director of Business Development de Beezhotels

Revenue Management. Optimización de ingresos en tiempos de crisis.

La técnica del Revenue Management consiste en entender, anticiparse e influir en el comportamiento de los consumidores para conseguir maximizar los ingresos. El reto es vender el producto adecuado para el cliente adecuado en el momento adecuado por el precio correcto. Cuando hablamos de un hotel, donde la habitación pasa a ser el producto, es muy importante aplicar un buen Revenue, ya que es un producto perecedero. Todavía adquiere más importancia si nos encontramos en un contexto de crisis.

En este seminario vamos a explicar los principios básicos, técnicas y estrategias para optimizar la labor del RM. Mediante una clara estructuración de los diferentes conceptos y variables, se pretende que éstos sean fácilmente trasladables a cualquier tipo de hotel, con el objetivo de llegar a mejorar su GOPPAR.

Contenidos:

Inteligencia de negocio y Total RM.
Segmentación de micro-demanda. Micro-segmentos, preferencias y tendencias.
Previsión de demanda y resultados.
Escenarios y políticas de distribución, contratación, comercialización y distribución.
Distribución electrónica 2.0.

El Objetivo del Curso es que a su finalización los asistentes dispongan de los conocimientos necesarios para diseñar un plan de marketing online para su establecimiento hotelero así como ser capaces de establecer una estrategia de Revenue exitosa.

Como sabéis, la promo de descuento del 40% finalizó el pasado 19 de octubre, pero para animar a los indecisos HotelJuice y Beezhotels ofrecen desde hoy y hasta el 27 de octubre un descuento, esta vez algo más pequeño, del 20% sobre el precio original.

Además, entre todos los participantes, HotelJuice y Beezhotels sortearán un fabuloso iPad , a qué estás esperando?

Los ponentes:

Albert Barra

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Apasionado y experto del Marketing y Distribución Hotelera, Marketing Online, Social Media Marketing, Web 2.0. Autor del libro Marketing Hotelero del Nuevo Milenio, colaborador en varias publicaciones y Cofundador de Turismo 2.0. Fue Director de Mercados Internacionales en ITMC International Consulting. San Francisco, California. Director de Marketing y Distribución de Hotusa Hotels. Es docente en varias escuelas de Negocios y Turismo. TEAT, Licenciado en BS Hospitality Management, y MBA por Stanford University, California. Actualmente, es Director General y Socio Fundador de HotelJuice, compañía de outsourcing de servicios de Marketing y Distribución Online, Revenue Management y Desarrollo Web, para el sector hotelero.

Email: albert@hoteljuice.com
Twitter: @albertbarra

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Santiago Huertas

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Titulado en Operaciones Hoteleras (EHIB), con un Postgrado en la Universidad de Deusto y un Master en Dirección General (EADA). En el área académica colabora con universidades como la EHIB y la ETB en las Islas Baleares, con escuelas de negocios como EADA y CETT en Barcelona, con el Centro de Cualificación Turística (CCT) de Murcia y Centros de Turismo (CDT) en Benidorm, Gandía, Alicante y Valencia. Es miembro honorífico de Hospitality Financial & Technology Professionals. En su faceta profesional se ha desarrollado en cadenas como Barceló, Insotel, Iberostar y Sol Meliá, ocupando puestos en operaciones, dirección y, en los últimos 8 años, puestos corporativos en el área de dirección de Revenue Management y distribución electrónica. Actualmente es Director de desarrollo y Socio-fundador de Beezhotels, compañía de consultoría y formación especializada en el área de distribución y revenue management.

Email: santiago.huertas@beezhotels.com

Twitter: @SantiHuertas

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Lecturas Recomendadas del 18 Mar al 06 Abr

Escrito por Albert Barra el 7 abr, 2010
En las secciones: Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles

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Lecturas Recomendadas del 26 Feb al 17 Mar

Escrito por Albert Barra el 19 mar, 2010
En las secciones: Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles

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Ya está disponible juiceBOOKER – El Motor de Reservas Online

Escrito por Albert Barra el 13 mar, 2010
En las secciones: Distribución Hotelera, JuiceBooker - Reservas Online, Revenue Management

El Sistema de Reservas Online para Hoteles y Cadenas Hoteleras mas eficaz, com mejores ratios de conversión, y que se ajusta a todas sus necesidades.

Fácil de Instalar – Personalizable – Eficaz y Altamente Competitivo

Flexibilidad total del sistema de gestión de precios
Estancias mínimas y máximas
Gastos de cancelación
Restricciones por temporadas, antelación, fechas, tipos de habitación.
Sistemas de tracking de conversiones, referidos y afiliados.
Tarifas negociadas, comisiones y retribuciones.
Gestión de Ofertas y Paquetes.
Gestión de alternativas: Tipo de habitación, hotel y fechas.
Venta de Servicios complementarios.
Reserva múltiple y carrito de la compra.

Fácil de instalar e integrar en sitios web existentes. Todo ello con nuestra firme orientación hacia los resultados. Empiece a tomar las riendas de la distribución de su establecimiento.

Usabilidad
Pensado específicamente para ofrecer la mejor experiencia al usuario y los mejores ratios de conversión.

Trazabilidad
Le permite conocer la procedencia de cada reserva.

Venta de Servicios Complementarios
Gestionados por el propio hotel, bien sean por estancia, por día, por habitación, por persona o servicios unitarios

Paquetes
Carga de paquetes con disponibilidad propia o vinculada.

Seguridad
Dotado de certificado SSL de encriptación de datos.

Descuentos opcionales, Promociones y Reglas de Negocio
Posibilidad de ofrecer descuentos voluntarios como descuento por reserva anticipada no reembolsable.

Multi-idioma
Disponible en castellano, inglés, francés,portugués, alemán e italiano. Otros idiomas disponibles bajo petición.

Integración
Con un módulo de intercambio de datos XML y Web services para integraciones con programas de gestión, channel managers y canales de distribución.

Contactar

Lecturas Recomendadas del 14 Feb al 24 Feb

Escrito por Albert Barra el 24 feb, 2010
En las secciones: Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles

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Lecturas Recomendadas del 08 Feb al 13 Feb

Escrito por Albert Barra el 14 feb, 2010
En las secciones: Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles

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Un caso de éxito con el Perfil Plus de Tripadvisor

Escrito por Albert Barra el 8 feb, 2010
En las secciones: CCRM, Distribución Hotelera, Revenue Management, SMO - Social Media Optimization

Desde que hace ya varias semanas Tripadvisor anunció la puesta en marcha del Perfil Plus ha habido cierta controversia.

El Perfil Plus de Tripadvisor permite, mediante el pago de un fee anual (calculado en base al número de habitaciones), incluir el número de teléfono y la dirección web del hotel con su correspondiente enlace. La controversia leida en foros populares del sector estiba en el hecho de que algunos profesionales vislumbran una clara intención por parte de Tripadvisor de monetizar su presencia en la red, y los millones de opiniones de que disponen. Hasta este punto resulta lógico pensar en ello.

No obstante pocos debates se han podido observar sobre las oportunidades que esta iniciativa pone al alcance de cualquier establecimiento hotelero.

Es lógico pensar y fácil de deducir la enorme capacidad de generar una gran cantidad de tráfico altamente segmentado al sitio web de un hotel. ¿Cómo convertir esta capacidad en una oportunidad tangible para el establecimiento hotelero? Tripadvisor nos ha dado la respuesta.

Nos es grato compartir la experiencia vivida en HotelJuice con un hotel de Barcelona, en el que mediante la contratación de dicho servicio, ha rentabilizado 5 veces su inversión en menos de tres semanas. Es decir una inversión de 1.000 € le ha generado en dicho período, reservas por algo mas de 6.000 €

Para ello, los mecanismos han sido simplemente:

Mantener la máxima coherencia con la relación calidad – precio.
Una implacable actitud positiva frente a la capacidad prescriptora del usuario y mostrando una voluntad de mejora contínua.
Tenacidad en la Gestión de la Reputación Online que le permite situarse de forma permanente entre los primeros 25 hoteles del ranking.
Gestionar eficazmente su identidad digital, para estimular la creación de contenidos generados por usuarios y transmitir credibilidad a los clientes potenciales.

Sobra mencionar la importancia que para este, y otros casos similares supone disponer de un buen sistema de tracking de conversiones de eCommerce para Google Analytics, que permite visualizar en dicha herramienta y casi en tiempo real la procedencia de las visitas que han realizado reservas en el sitio web de un hotel.

No entiendo como todavía puede haber hoteles que duden en contratar dicho servicio. En cualquier caso, estaremos encantados de ayudarle.