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La innovación en el sector hotelero

El concepto “innovación” se ha convertido en una especie de mantra que todos repiten como salvavidas de esta crisis que sufrimos. Y es cierto que la innovación es una herramienta fundamental para mejorar nuestras posibilidades de mejora y posicionamiento, pero también lo es que el término se utiliza tan alegremente que está perdiendo su contenido y convirtiéndose en un lugar común.

Hay también una tendencia a identificar innovación con tecnología, como si los modelos de negocio, los procesos de gestión o de marketing no pudieran ser objetos de innovación, en muchos casos con un impacto mucho mayor que el que generan las innovaciones técnicas. El Manual de Oslo identifica cuatro tipos de innovación: de producto, de proceso, de marketing y de organización. Como se ve, obviando el hecho de que estemos más o menos de acuerdo hoy con esta clasificación, el elemento tecnológico se diluye un poco entre enfoques más propiamente estratégicos. No quiere ello decir que no sea importante, puesto que en ocasiones es clave para ser palanca de cambio de otros cambios más profundos, pero sí es cierto que quedarse en un enfoque puramente tecnológico no ayuda a transformar positivamente nuestras organizaciones hoteleras.

El sector hotelero en fundamentalmente un sector en el que el factor humano es intensivo, en el que el conocimiento y la información son materias primas que han de circular adecuadamente dentro de la organización. El desarrollo de enfoques de servicio puramente mecanicistas hiere gravemente la calidad de nuestra oferta y mimetiza oferta, perdiendo opciones de diferenciación de oferta y atacando a nuestra ventaja competitiva. En otras palabras, lo que de verdad resulta relevante y difícil de copiar es la calidad de nuestro servicio, la creación de una platilla con alto grado de identificación con la organización, una cualificación importante y un sistema de comunicación interno que integre a todos los elementos de dicha organización.

A partir de ahí la innovación será un elemento natural de nuestra gestión, porque podremos desarrollar estrategias de brainstorming permanente, canales de difusión de ideas, estrategias de mejora continua contando con todos los actores de la empresa… Lo que nos va a permitir mantener una plantilla altamente cualificada y enfocada a nuestro modelo es mejorar nuestro producto, trabajar mejor sobre nuestros costes y dar una respuesta personalizada a cada cliente, acercándonos realmente así a ese otro mantra que se repite una y otra vez: no vendemos productos, vendemos experiencias.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/28674126@N02/4316157064/

HotelJuice avanza: nuevo catálogo de cursos presenciales para el sector hotelero

En HotelJuice no dejamos nunca de innovar y apostar por el desarrollo de aquellos productos que sabemos ayudan al sector hotelero a mejorar e impulsar su crecimiento.

Por eso, y a partir de ahora, ya están a disposición del sector un amplio catálogo de cursos presenciales que se impartirán en numerosas ciudades españolas, entre las que se encuentran Barcelona, Madrid, Palma de Mallorca o Pamplona, entre otras, y que permitirán incrementar la competitividad del establecimiento hotelero.

Tan sólo son necesarios dos pasos para registrarse en el curso que mejor se adapte a las necesidades del hotelero. Entre las temáticas del programa docente que se pueden seleccionar se encuentran: Revenue Management, E-Distribución, Social CRM para Hoteles o Social Media Marketing, entre otros.

Reservar es muy sencillo y práctico a través de aquí, y ahora además, con un 30% de descuento para reservas efectuadas antes del 6 de noviembre.

¡Te esperamos!

Santiago Huertas, nueva incorporación al equipo de HotelJuice

HotelJuice, empresa fundada  por Albert Barra, acaba de sumar a su equipo la incorporación de Santiago Huertas, en línea con su nuevo plan estratégico. Huertas, profesional del sector turístico y de nuevas tecnologías, tendrá entre sus principales objetivos liderar la formación, estrategia y expansión de la empresa, así como representar a HotelJuice en la nueva oficina de las Islas Baleares que acaba de abrir la empresa de Albert Barra, lo que supone la expansión nacional de HotelJuice.

Santiago Huertas cuenta con especialización en el sector hotelero y entre sus especialidades se encuentran el desarrollo de negocio y la comercialización, estrategia de marketing, e.distribution B2C/B2B, CRM (Sales&Marketing) y Revenue Management. En palabras de Santiago Huertas, “con todo esto, espero poder aportar una visión transversal y adicional HotelJuice”.

Tras pasar algunas etapas de su vida en grandes empresas del sector como Meliá Hotels International, Barceló Hotels, Insotel Hotel Group, Iberostar Hotels & Resorts o Tradyso, Huertas recoge hoy la confianza depositada en él y se convierte en la cara visible de HotelJuice en las Islas Baleares, en la nueva sede balear que la empresa acaba de inaugurar en Mallorca.

Para ampliar información www.santiagohuertas.com

Twitter  (@santihuertas) y Linked In

Una oportunidad única para conseguir reservas directas

En nuestra línea de seguir innovando y ofreciendo soluciones útiles para el e-Commerce Hotelero, desde HotelJuice hemos desarrollado una nueva oportunidad de negocio para nuestros clientes.

HotelJuice ha llegado a un acuerdo de integración con TripAdvisor, a través del cual, los hoteles independientes y pequeñas cadenas ya pueden operar al mismo nivel que hacen las grandes agencias online (Booking, Expedia, etc.) en su propia página dentro de TripAdvisor.

Hasta ahora, sólo las grandes cadenas y los IDS podían ofertar tus habitaciones directamente a través de TripAdvisor, ahora, gracias a HotelJuice aquellos potenciales clientes que visiten la página de un hotel en TripAdvisor – que serán, por otra parte, potenciales segmentados y con mayor intención de compra – podrán hacer la consulta de disponibilidad y reserva en la propia web del hotel, sin intermediación e independientemente del sistema de reservas con el que se funcione.

La posibilidad de que la web de un hotel aparezca aquí abre un nuevo escenario de ventas! Con una inversión mínima en modalidad de pago por click, del mismo modo que en Adwords, pero con unos ratios de conversión incomparables.

HotelJuice es pionero en España y Latinoamñerica en ofrecer este servicio y por eso queremos que nuestros clientes sean los primeros en poder comprobar las ventajas que esta nueva funcionalidad ofrece.

Si tu motor de reservas es JuiceBooker, Prestige, Synxis (o cualquiera de sus marcas asociadas), Fastbooking, iHotelier (TravelClick), Bookassist, MyFidelio, etc… ahora ya es posible realizar consultas de disponibilidad y reservas en vuestra propia web, directamente desde TripAdvisor y sin tener que pagar comisiones.

Lo mejor de todo, con acceso a estadísticas en tiempo real, donde podrá comprobar el rendimiento de su campaña y conversión en ventas.

Solicite hoy la incorporación de su motor de reservas en Tripadvisor

Campaña PPC en TripAdvisor

1. Hotel(obligatorio)
2. Sitio Web(obligatorio)
3. Nombre y Apellidos(obligatorio)
4. Ciudad(obligatorio)
5. Correo Electrónico(se requiere un email válido)
6. Teléfono(obligatorio)

1. Duración de la Campaña 1 mes 2 meses 3 meses
2. Si lo prefiere puede limitar la duración de la campaña en base al presupuesto invertido. Tenga en cuenta que su ciudad así como su ranking de popularidad en Triadvisor pueden limitar la duración de su campaña y no aprovechar al máximos su rendimiento si el presupuesto es reducido: 500 € 1000 € 1500 € 2000 €
3. Acepto la inclusión de mi hotel en las campañas de CPC de Tripadvisor en los términos indicados

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2. Por favor escriba los caracteres que figuran en la imagen de la derecha

 

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Esperando el próximo año con más ilusión que nunca

Cerramos un año, el segundo año de existencia de HotelJuice, y estamos a punto de iniciar uno nuevo cargados de ilusiones.

Al emprender esta aventura, debo decir que las expectativas no eran nada esperanzadoras:

• Una crisis que empezaba a crear cierta incertidumbre económica.
• Un sector atemorizado por los resultados obtenidos en los últimos meses y recortando presupuestos.
• Una burbuja en Internet, dominada por el efecto 2.0 que contribuía a crear confusión en el sector.

Debo reconocer que si hubiera hecho caso a muchos de los consejos de la gente que me quiere, hubiera preparado oposiciones para optar a un puesto de trabajo seguro. No obstante creía en este proyecto, y el tiempo me ha dado la razón.

HotelJuice ha sido una empresa nacida desde el corazón, desde el convencimiento por una idea. Sin inversiones capitalistas, sin créditos bancarios, la empresa ha crecido de forma orgánica en base al valor que ha estado aportando a sus clientes. Esto ha hecho que HotelJuice creciera lentamente sobre unos cimientos bien sólidos.

El año 2009 ha sido el año de la consolidación, un año en el que una considerable y diversificada cartera de clientes, formada por hoteles, cadenas hoteleras y agencias online, ha ido confiando día a día en nuestro esfuerzo y dedicación. La recompensa no ha sido económica, sino que mucho mas agradable y placentera. La recompensa ha sido aportando solidez a la idea inicial desde la que nació HotelJuice. Por ello es justo ser agradecido con nuestros clientes, por su confianza, por su paciencia en algunos casos, y sobretodo por los grandes momentos que nos ofrecen.

No es esta una empresa amante del ruído y el protagonismo mediático. Esto nos ha posicionado como una empresa seria y responsable. Nuestra andadura va de la mano del trabajo duro y el esfuerzo. Gracias a ello, hemos desarrollado proyectos notables, algunos verdaderamente innovadores, pero no es nuestra labor apuntarnos el mérito de los mismos. El mayor reconocimiento nos viene en forma de satisfacción de nuestros clientes, y ello nos honra.

Nada de ello hubiera sido posible sin un equipo apasionado del que me siento orgulloso. Un equipo joven formado por grandes personas y mejores profesionales. Apasionados por su trabajo, apasionados por aprender de nuestros clientes, y sobretodo, apasionados por ofrecer el mejor servicio. Apasionados que huyen del protagonismo personal pero que son conscientes de su importancia para lograr el éxito de este proyecto. Creo que HotelJuice es un buen sitio para trabajar, y me esfuerzo para que así sea.

Para el próximo año, no espero grandes cambios, mas que los que se esperan en cualquier andadura empresarial:

• Afianzar la relación con nuestros clientes actuales, y mantener, sino mejorar el grado de confianza que en nosotros depositan.
• Incrementar nuestra cartera de clientes, con nuevos proyectos, con nuevos servicios, que constituyan nuevos desafíos para el futuro.
• Mantener el crecimiento orgánico de nuestra empresa, un crecimiento sistemático y constante, sin ambiciones pero que nos permitan seguir garantizando la calidad de servicio que nuestor clientes esperan.
• Abrir nuevas delegaciones, que próximamente anunciaremos.
• Pero especialmente, seguir disfrutando con lo que más nos gusta, y hacer de ello nuestra profesión, de la que nos sentimos orgullosos.

Feliz Año Nuevo a Todos.

Nuevo Curso HotelJuice: Fundamentos de Marketing Online para Hoteles

Después de haber finalizado los cursos realizados a lo largo de este mes de Marzo sobre Marketing Hotelero en Redes Sociales, hemos estado reflexionando y analizando los diferentes comentarios recibidos por parte de muchos participantes.

Fruto de ello, en HotelJuice hemos pensado en que sería conveniente la creación de un Curso de Fundamentos en Marketing Online para Hoteles.

Siendo el Marketing Online para Hoteles la verdadera razón de ser de HotelJuice, estimamos este curso será de gran interés y aceptación. Además estamos ofreciendo un 40% de Descuento para las incripciones realizadas antes del 17 de Abril.

Se trata de un Curso Acelerado y de Nivel Progresivo sobre los Fundamentos en Marketing Online para Hoteles.

• Análisis de Tráfico Web
• Sistemas de Medición y Control
• Criterios de Usabilidad y Conversión
• SEO – Posicionamiento en Buscadores
• SEM – Marketing en Buscadores
• Email Marketing
• SMM – Social Media Marketing
• Marketing por RSS, Podcasting
• Gestión de Conflictos Marketing – Revenue Management – Fidelización de Clientes

El curso consta de 2 sesiones separadas por 10 días. Hemos previsto inicialmente Palma de Mallorca (8 y 18 de Mayo),  Barcelona (15 y 25 de mayo) y Madrid (22 de Mayo y 01 Junio), los días intermedios las tutorías se realizarán Online en la Comunidad HotelJuice.

El Objetivo del Curso es que a su finalización los Asistentes dispondrán de los conocimientos necesarios para planificar y ejecutar un Plan de Marketing Online efectivo para su establecimiento.

Si existiera interés en extender el curso a otras ciudades, con un mínimo de participantes o bien sesiones privadas para su empresa exclusivamente, podemos analizar dichas solicitudes, para ello les agradeceremos nos informen vía email.

Nuevos Talleres de Community Management y Marketing en Redes Sociales

NUEVAS FECHAS NUEVAS CIUDADES

• Barcelona, 13 de Marzo [ + ]
• Madrid, 16 de Marzo [ + ]
• Lisboa, 20 de Marzo [ + ]
• Palma de Mallorca, 27 de Marzo [ + ]

Las redes sociales se han convertido en un fenómeno mundial lleno de oportunidades. El usuario se desenvuelve en redes sociales, para comunicarse y relacionarse.

Descubra como construir su comunidad de usuarios, a través de acciones efectivas. Nuestro Taller le permitirá:

• Desarrollar objetivos.
• Utilizar una metodología exitosa para realizar un marketing efectivo en redes sociales.
• Identificar y atraer a clientes de valor.
• Identificar las comunidades desde las cuales empezar a construir marca.
• Rentabilizar la comunidad.

No lo dude mas. Inscríbase a uno de nuestros Talleres de Community Management y empiece a obtener notoriedad en Internet.

Tan sólo por 250 €, con interesantes descuentos para inscripciones adicionales.

Reserve su plaza ahora. El aforo es limitado.

Las inscripciones se confirmarán por riguroso orden de expediente en el momento de la recepción del pago de las mismas.

eMail Marketing a la Carta

Se encuentra ya disponible HotelJuice eNews, la aplicación de email marketing que ponemos a disposición de nuestros clientes para la gestión de Newsletters, Comunicados y Boletines electrónicos a sus propias bases de datos de clientes.

HotelJuice eNews dispone de una interfaz visual que hacen que la elaboración de dichos Newsletters sea altamente sencilla, gracias al editor de texto tan familiar en otro tipo de aplicaciones.

Incorpora la posibilidad de importar boletines previamente elaborados, así como la posibilidad de trabajar con plantillas, que facilitan aún mas la elaboración de los comunicados. Para la creación de dichas plantillas ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de que nuestros creativos confeccionen dichas plantillas a un coste muy asequible.

Lo que hace verdaderamente poderosa nuestra aplicación, es sin dudas el sistema de informes y estadísticas, que le permiten realizar un seguimiento contínuo de las aperturas,  enlaces pulsados y en definitiva el ratio de éxito de sus campañas de eMail Marketing.

La gestión de las bases de datos, que sabemos que tanto preocupan al sector hotelero, está pensada para conectar con bases de datos externas,como las ubicadas en su propio servidor, o bien en nuestra base de datos, o incluso usando el importador que permite la realización de un envío sin necesidad de guardar las bases de datos en nuestros servidores.

Nos sentimos muy orgullosos de la aplicación que presentamos, y podríamos relatar sus múltiples aplicaciones y ventajas, pero creo que lo mejor es invitarles a probar la aplicación de forma gratuíta durante un mes.

Pruebe HotelJuice eNews 30 días de forma Gratuita

Nuevo Coaching / Taller en Madrid: Marketing 2.0 y Herramientas Web 2.0 para Hoteles

Próximos a finalizar el primer curso de Marketing 2.0 y Web 2.0 para Hoteles, y dado el número de solicitudes, desde HotelJuice hemos puesto en marcha una nueva edición del mismo para celebrarse en Madrid, los días 19 y 29 de Septiembre, Hotel Ayre Gran Hotel Colon.

El formato del curso se mantiene sin cambios:

Entrega de Documentación por correo electrónico. La Documentación consta de Conceptos Básicos, y detalle de las aplicaciones (gratuitas) en las que el participante deberá registrarse antes del curso.

19 de Septiembre: Jornada intensiva sobre conceptos y aplicaciones en Marketing 2.0 para Hoteles.
Asignación de Tareas. Madrid

Durante los 10 días siguientes el participante realizará las tareas asignadas con el objeto de realizar las acciones concretas para su establecimiento, y contará con el soporte online por parte del formador. La realización de dichas tareas no requiere una dedicación de mas de 15 minutos diarios. La actividad online transcurrirá en la Comunidad HotelJuice.

29 de Septiembre: Presentación y discusión de los proyectos. Entrega de Certificados.

Objetivos: El objetivo del curso es permitir a los asistentes familiarizarse con el uso de herramientas 2.0 y mostrar posibles aplicaciones prácticas y desarrollo de ejemplos prácticos de utilidad real para su hotel.

Dirigido a: Directores de Hotel, Responsables de Marketing, Revenue Managers, Jefes de Reservas.

• Aplicaciones de Google Maps y Google Earth.
• Gestión de Opiniones de Clientes y la Reputación Online
• Canales RSS, creación de un Feed RSS.
  
• Podcasts y Videocasts
• Marcadores Sociales
• Redes Sociales y Comunidades Virtuales
• Blogs, Wikis y herramientas colaborativas.
• Calendarios Compartidos y aplicaciones en Marketing.
  
• Medios Sociales, Youtube, Flickr
• Beneficios en Posicionamiento en Buscadores.

Las plazas son limitadas

Ofertas de Trabajo en HotelJuice: Ejecutivos de Cuentas Marketing Online y Community Managers

En HotelJuice, hemos abierto Procesos de Selección para profesionales Jóvenes en nuestras oficinas de Barcelona para distintas posiciones.

Los puestos a cubrir son:

Ejecutivos de Cuentas Marketing Online

Community Managers

Para ambas posiciones buscamos profesionales del marketing online y/o del marketing hotelero para integrarse en nuestro equipo y trabajar conjuntamente con nuestros clientes (Hoteles, Agencias Online y Destinos Turísticos) en el desarrollo de proyectos de comunicación y la ejecución de acciones de marketing online en buscadores y medios sociales.

Deberán aportar soluciones a las necesidades de comunicación y marketing de nuestros clientes y traducir las necesidades y requerimientos de los clientes en propuestas estratégicas.

¿Qué buscamos?

• Personas activas que se desenvuelvan en Internet, las redes sociales y la blogosfera.
• Que tengan Creatividad, curiosidad y ganas de innovar y aprender.
• Con conocimientos del Panorama Turístico actual, el entorno, las posibilidades, etc.
• Que tengan Inquietud por innovar en Internet buscando nuevas formas de comunicación.
• Y sobretodo, con Capacidad para conceptualizar proyectos interactivos: desde la definición de objetivos, análisis de mercado…hasta la promoción y desarrollo de estrategias de comunicación. 

Total puestos a cubrir: 4

Los interesados deberán remitir su CV detallado especificando por cual de las posiciones está aplicando, al correo electrónico: contacto@hoteljuice.com

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