Para cubrir las necesidades de uno de nuestros clientes, necesitamos cubrir la posición de Director de Hotel para su establecimiento en Buenos Aires.
Su responsabilidad principal consistirá en:

Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar la gestión del hotel para asegurar el cumplimiento de la los objetivos empresariales.
Desarrollo eficiente de las actividades comerciales, de servicio y [...]

La experiencia del cliente proviene de cómo es percibida la calidad del servicio recibido en el hotel y podrá ser conceptualizada como una medida del desempeño. Por lo tanto cuando hablemos de experiencia, calidad o desempeño, nos estaremos refiriendo a lo mismo y sólo cambiaría la referencia del concepto.
Debido a la propia naturaleza intangible de [...]

Me ha salido el título un poco largo, lo sé, pero es que el tema se las trae. Una de las mayores potencialidades de una empresa es utilizar toda la inteligencia colectiva acumulada en su interior. Conseguir ésto permite mejorar exponencialmente la capacidad de respuesta ante las crisis y el aporte de valor en el [...]

¿Quién se acuerda de su primera vocación? ¿Coincidió con la última? ¿Y con su trabajo actual?
La vocación es una fuerza muy poderosa que nos lleva a hacer determinadas elecciones y que puede afectar nuestro futuro laboral, para bien o para mal. Pero la verdad es que tampoco está muy claro qué eso de la vocación.
¿La [...]

Saltaba hace poco la noticia de que Telefónica iba a iniciar una prejubilación para trabajadores de 48 años. Independientemente de la necesidad o no de dicha acción llama la atención la edad a la que se inicia. 48 años.
Resulta al menos sorprendente que una empresa como ésta tome esas decisiones. Las reflexiones son varias y [...]

Barac Obama ha ganado las elecciones, eso ya lo sabe todo el mundo. Nadie duda de que ha acumulado mucho poder y crédito, ahora bien, ¿qué tipo de poder? Robert Kagan es un politólogo estadounidense que promulgó la teoría del poder blando y el poder duro. Para Kagan Europa era un claro ejemplo de poder [...]

Hasta la fecha han sido tres los talleres realizados sobre Marketing 2.0 y Herramientas Web 2.0 y nuestra intención era la de no realizar mas jornadas hasta el próximo mes de Febrero de 2009.
Sin embargo hemos recibido varias solicitudes hacia nuevos talleres así como nuevas materias.
Nos gustaría sondear la opinión de los hoteles, para poder [...]

El término fue acuñado en los años 20 por el psicólogo Edgard Thorndike que llegó a decir que “el mejor mecánico de una factoría puede fracasar como capataz por falta de inteligencia social”.
Las implicaciones de esta teoría en las empresas de servicios y en concreto en las empresas turísticas puedes ser enormes. La conexión neuronal [...]

Menuda palabra esta del talento. Todos sabemos lo que es pero nadie es capaz de definirlo. La wikipedia dice que es “el potencial que puede tener una persona en el desarrollo de un conjunto de habilidades/competencias”. Pues eso, un potencial, la capacidad de mejora, que si la tienen nuestros trabajadores incide directamente en nuestro hotel.
Las [...]

Finalmente el III Coaching de Marketing 2.0 y Web 2.0 que impartiremos tendrá lugar en el Hotel Auditorium de Madrid.
El taller tendrá lugar en dos sesiones, el día 24 de Octubre de 13.00 a 19.00 y el 31 de Octubre de 10.00 a 18.00
El Hotel Auditorium está ubicado en: 
Avenida de Aragón, 400
28022 Madrid Télefono: 34 91-400 44 00

Quedan muy pocas [...]