contacto@hoteljuice.com (+34) 902 570 946 | 932 995 868
Hotel Juice

E-breaks HotelJuice: una buena estrategia hotelera

La clave para una buena estrategia comercial hotelera es adaptarse a los consumidores de hoy en día. Para ello, debemos tener en cuenta estas cuatro variables que, actualmente, son imprescindibles para conseguir el éxito de tu hotel.

  • Diseño web
  • Motor de reservas
  • SEO / SEM / SMM
  • Revenue Management

Los E-breaks HotelJuice son un espacio virtual donde se presentan varios consejos centrados en el Marketing Online Hotelero. De un modo sencillo y directo se muestran diferentes tips que pueden ayudar a mejorar el rendimiento online hotelero. Nuestros consejos están adaptados para todos, pero si tienes alguna duda, sólo tiene que ponerte en contacto con nosotros.

Las ventajas de conocer bien a tu cliente

Muchas veces un negocio puede llegar a plantearse hasta qué punto es recomendable ponerse en Google Adwords o en otros motores de búsqueda. Un pequeño hotel puede ver como las grandes OTA’s comercializan su marca y pujan por el nombre del hotel, ocupando las primeras posiciones y limitando mucho el click orgánico.

Enhanced_Campaigns_HotelJuice

En HotelJuice creemos que incluso para pequeños hoteles, Google Adwords es una plataforma donde más allá de cuál sea la inversión, el retorno puede ser muy positivo. La clave no es otra que la segmentación y optimización adecuada. Y es que en plataformas como Google Adwords quién conozca mejor a su cliente es quién puede sacar más rendimiento.

Gracias a las nuevas campañas avanzadas de Google Adwords, se puede llegar a los clientes potenciales y variar las pujas según muchos factores: su ubicación concreta, cómo compran, a qué hora del día, qué días de la semana, con qué dispositivo… Y ¿quién conoce mejor esos datos si no es el mismo negocio? Por ejemplo, si los clientes de cierta zona de Nueva York acostumbran a reservar con más facilidad, ¿por qué no pujar más fuerte por ellos? O al revés, si tus clientes reservan mucho menos los domingos por la mañana… ¿por qué no reducir la puja?

Las opciones de segmentación de puja que ofrece Google son muy amplias, incluso se puede pujar más fuerte por las personas que estén cerca a tu negocio, en cierto momento del día y que estén usando un dispositivo móvil, ésta segmentación junto con una buena oferta, puede ser un buen recurso para terminar de llenar las últimas habitaciones disponibles de un hotel.

No hay que olvidar que las campañas de SEM requieren una supervisión constante, ya que los resultados y la situación comercial pueden cambiar, además de para mantener las campañas actualizadas a la temporada, ofertas y promociones para lograr vender más y mejor.

El mundo es de los audaces

Start

Cuando mi hija era más pequeña, veía a los Teletubbies.

Dentro de todas sus historias, había una que es un gran ejemplo de lo que significa ser audaz: se trataba de un zorro que en su búsqueda de comida para sobrevivir, se encontraba en una encrucijada: había un sitio que podría ser generoso en recursos alimenticios (no había certezas), pero entrañaba adentrarse en un mundo desconocido para él.

El final de la historia es el ideal: el zorro se animó, cruzó ese umbral “desconocido”, y no sólo descubrió que la amenaza no era tal, sino también que la hipótesis de la abundancia de alimentos era real.

A menudo en el día a día de un director de hotel, aparecen encrucijadas en cuanto a tomar decisiones sobre caminos a seguir. Normalmente si esto se hubiera planteado algunos años atrás, nadie o muy pocos estarían dispuestos a asumir riesgos: el flujo normal de aquellos días era de turistas con dinero y ávidos de alojarse en el hotel, la elección más cómoda era esa, esperar a que lleguen.

Los tiempos cambiaron muchísimo en pocos años, pero aún así, a día de hoy, y con la crisis instalada y acampando a sus anchas, siguen habiendo temerosos hombres de negocios que insisten en cuidar el jardincito (que cada vez tiene menos plantas), en lugar de mojarse por una idea que, si bien no los va a catapultar al estrellato de la hotelería, como mínimo les mostrará un camino a seguir.

Los que trabajamos dentro del modelo de la subcontratación (outsourcing) somos de por sí audaces: es una característica inherente a nuestra función. ¿Quién mejor entonces que nosotros para ayudar al temeroso a que sea más audaz? ¿Quién más indicado para que el audaz tampoco se de muchos golpes, sólo los necesarios?

 

La clave es el equilibrio entre el entusiasmo y la moderación, apuntalando esas fortalezas con conocimiento y experiencia, y siempre con el sentido común como faro.

Yandex presenta las ‘Islas’: sus nuevos resultados de búsqueda interactivos

Yandex no deja de sorprender con sus nuevos proyectos o mejor dicho con los cambios globales que tiene planeado para este verano. Además Yandex es un motor de búsqueda que hoy en día atrae mucho interés sobre todo de los profesionales de marketing on-line. ¿Por qué? Es simple, porque todos estamos interesados en el mercado ruso, de ahí que tenemos que estar pendientes de todos los cambios de Yandex para poder llegar a nuestro objetivo número uno: usuario ruso.

Yandex se cambia y cambia su producto principal que es, la búsqueda. Este verano tiene previsto un cambio radical, y este cambio tiene su nombre- “Islas”. El concepto de “Islas” es el tiempo que dedica el usuario a las búsquedas, es decir que Yandex quiere que sus usuarios no pierdan mucho tiempo a la hora de realizar una búsqueda.  Ahora el usuario va a encontrar no solo las respuestas de sus preguntas, sino tendrá la opción de resolver sus “dudas” o “problemas” justo en la página de resultados. ¿Interesante, no? También cambiará la página de resultados visualmente, el diseño entra en el nuevo proyecto de Yandex.

Los modernos motores de búsqueda son capaces de encontrar una buena información, pero los usuarios no siempre necesitan solamente la información. Suele pasar que se dirigen a buscar para resolver algunas tareas comunes como el pago de una factura, encontrar una dirección o simplemente compra de entrada al cine. Para simplificar las búsquedas estarán las “Islas”. Además Yandex da bienvenida al proyecto y a los propietarios de las páginas web.

Dejamos las teorías y vamos a ver qué realmente realmente las “Islas”. Por ejemplo, imagina que quieres hacer el check-in para tu vuelo: ¿qué está sucediendo ahora? Tú buscas la página web de aerolínea y sólo entonces procedes al check in. Gracias a “Islas” tu encuentras el objetivo inmediatamente, es decir que en la panel de búsqueda encontrarás el formulario para realizar el check-in.

Antes

 

yandex-islas-busqueda-vieja copia

Ahora

yandex-islas-busqueda-nueva copia

¿Nos esperan cambios en SEO y SEM?

Lo que se trata de las campañas PPC en Yandex no habrá cambios. Sin duda la estructura y diseño estarán afectados por los cambios de diseño de SERP.

Ahora echamos una vista al SEO.

Lo primero que nos puede preocupar es el algoritmo de búsqueda de Yandex, pero de momento no habrá cambios.

Tampoco habrá cambios en los rankings, pero este punto habrá más posibilidades de cambios en un futuro cercano por una simple razón; Yandex deja claro que las “Islas” mejorarán la experiencia de los usuarios, y por lo tanto ayudará a los sitios que se desempeñen mejor en los resultados de búsqueda. Es decir, que dará la posibilidad a nuevos sitios de competir con los viejos que “viven” sólo gracias a su autoridad y dejan de trabajar efectivamente.

Sin duda el cambio afectará al tráfico que los sitios reciben de Yandex. Dado que una gran cantidad de acciones se puede realizar en el SERP, una cierta cantidad de gente nunca va a terminar yendo a los sitios. Por otro lado, los fragmentos interactivos pueden simplificar la experiencia y, potencialmente, aumentar la cantidad de transacciones mediante la eliminación de pasos adicionales entre la realización de una búsqueda y alcanzar el objetivo final para el usuario.

Lo último y lo que nos deja decepcionados después de imaginar lo que podemos conseguir con las “Islas” es el hecho que no hay manera de hacer el “tracking” de Yandex “Islas”, ni con Yandex. Métrica ni Google Analytics. Lo único que podemos hacer es – imaginar.

A pesar de todo los que quieren ver resultados positivos del SEO en Yandex tendrán dedicar mucho tiempo para investigar y poder crear nuevos snippets.

“Asumir riesgos es lo que genera oportunidades”

Estamos encantados de recibirla porque sí, Silvia Pérez, Marketing Manager de Axel Hotels, es una de las profesionales del sector turístico más relevantes y simpáticas, así que no podíamos desaprovechar la ocasión de entrevistarla para el blog de HotelJuice. Esta semana hemos estado con ella y esto es lo que nos ha contado.

Silvia Perez-Axel HotelsEn los tiempos actuales ¿qué es totalmente imprescindible en un hotel para triunfar?

Básicamente creo que la clave es la capacidad de adaptación a nivel general, ya sea a la situación y entorno actuales como al cliente en la misma medida. Como sabemos, la situación  actual ha cambiado muchísimo en los últimos años y ahora es mucho más compleja, el mercado hotelero se encuentra en un entorno más complicado, con precios más ajustados, una competencia e intermediación más agresiva, y una demanda más exigente, además de nuevas vías de alojamiento  alternativas que dificultan todavía más la rentabilidad y la viabilidad de muchos hoteles y cadenas. Por ello, estas circunstancias requieren a los hoteleros a estar mucho más alerta ante el mercado y la competencia, y sobre todo a adaptarnos 100% a las nuevas necesidades de nuestros clientes, desarrollando estrategias y herramientas que nos permitan adecuarnos y cubrir sus expectativas al máximo, sólo así conseguiremos sorprenderles, avanzarnos y diferenciarnos del resto.

¿Cuál es el mayor error que se está cometiendo en el sector hotelero? O el más grave...

En mi opinión, la falta de innovación y el no asumir riesgos, que en un momento como el que estamos viviendo es precisamente lo que genera oportunidades. Actualmente existe un miedo y precaución generalizados en las empresas a la hora de tomar decisiones y de emprender acciones o estrategias distintas a las que se han llevado hasta ahora, todo ello a causa de la difícil situación que se está viviendo. Pero no se es consciente de que es precisamente esa falta de iniciativa, pro-actividad y de querer innovar la que está paralizando todavía más la situación y hace que en general muchas compañías hoteleras que siguen con la misma política de siempre se encuentren estancadas. Aunque hay excepciones que confirman la regla y cada vez son más las empresas del sector que se decantan por la innovación, todavía falta un largo camino por recorrer y la mayoría no lo hacen. Hay que arriesgarse y plantearse nuevas opciones precisamente en los tiempos que corren, el sector hotelero necesita ser más creativo.

El reconocimiento de marca es un factor clave en internet, ¿cuál crees que ha sido la clave de vuestro éxito respecto a la reputación online?

Nosotros llevamos apostando por el mundo online desde hace ya bastantes años,  y lo seguimos haciendo cada vez más dado que nuestro cliente siempre ha sido y es un fiel seguidor de internet, asiduo a últimas tecnologías y totalmente activo en las redes sociales, blogs, foros y actualidad online. El cliente Axel es un experto internauta y domina a la perfección todas las herramientas online, por lo que siempre hemos trabajado mucho la presencia de la marca Axel Hotels en este entorno y a día de hoy está fuertemente posicionada, es algo que cuidamos mucho en nuestro día a día. Ahora bien, el mantener la notoriedad de una marca online de forma constante y sobretodo contar con una buena reputación en internet a día de hoy requiere un arduo esfuerzo y dedicación absoluta. En Axel Hotels, desde el primer al último empleado tanto en los hoteles como en oficinas centrales, estamos todos 100% focalizados en la gestión de la calidad y reputación online, auditando día a día todo lo que aparece sobre Axel en las redes y distintas  plataformas online a tiempo real, gestionando absolutamente todas las críticas y comentarios para garantizar de esta forma un servicio al cliente y calidad óptimos en todos nuestros establecimientos.

Vacaciones… háblanos de tu próximo destino

La verdad es que estas vacaciones han sido planeadas totalmente last minute. No teníamos planificado ningún viaje en especial y nos apetecía improvisar a nuestro aire sin hacer grandes planes, puede que debido a que los últimos meses han sido muy intensos en muchos sentidos, así que no me apetecía una gran organización ni planning. Lo que haré es una ruta en coche desde Barcelona hacia el norte de Francia para recorrer la ruta de los castillos del Loira, y estar allí algunos días de relax, posteriormente dirigirnos hasta Paris para pasar algunos días en la capital francesa y después improvisar algún otro destino que encaje con la ruta, como por ejemplo seguir hacia el norte por toda la Normandía o bien bajar hacia el sur recorriendo algunos pueblecitos de la costa azul. Es lo bueno de los road trips, que te permiten improvisar y decidir sobre la marcha a tu aire, cada vez soy  más fan de este modo de viaje! ;)

Pues buen viaje Silvia, ¡y gracias!

Tómate un descanso con los E-breaks de HotelJuice

La semana pasada, desde HotelJuice, empezamos una nueva forma de dinamizar los días. Un recurso online para aquellos que quieran aprender del marketing hotelero y estar a la última del panorama actual. Desde nuestra agencia siempre estamos a la última de las tendencias de nuestra profesión. No queremos guardárnoslas solo para nosotros y, por esa razón, hemos decidido compartirlas también con vosotros.

Los E-breaks de HotelJuice son un espacio virtual donde se presentan varios consejos centrados en el Marketing Online Hotelero. De un modo sencillo y directo se muestran diferentes tips que pueden ayudar a mejorar el rendimiento online hotelero. Es una forma activa y visual de hacer llegar nuestros consejos adaptados para todos los públicos.

Nuestros E-breaks se colgarán una vez al mes en nuestro canal de Youtube e irán variando de contenido. Tendremos consejos desde SEO, SEM, revenue, contenido web, social media, reputación online, motor de reservas, hasta… diseño web. Todos ellos soportados por un profesional de HotelJuice que acompañará la explicación.

El primer E-break lo hemos dedicado a las campañas pay-per-clic en Google Adwords. De la mano de Martí Colominas, uno de nuestros expertos en SEM, arrancan los primeros cuatro consejos. El pay-per-clic es uno de los recursos más utilizados para promocionar un negocio online. Nos hemos centrado en campañas de Google Adwords lanzando cuatro consejos básicos para alcanzar el éxito.

1. Crear campañas de marca
2. Mostrar cuál es la ventaja competitiva
3. Adjuntar ofertas en los Sitelinks
4. Medir y optimizar cada una de las campañas

Por supuesto, si quieres estar más al día, tienes cualquier duda o quieres implementar alguno de estos consejos a tu negocio, no dudes en contactarnos. Estamos seguros de que esta iniciativa va a ser muy útil y apostamos firmemente por ella.

¿Te apuntas a seguirnos?

“Si fuera un hotel, apostaría por un PMS y una web adaptada a móviles”

Fabián González es uno de los profesionales españoles que más años, y esfuerzos, lleva dedicados al sector turístico. Con un extraordinario perfil tecnológico, este tuitero incansable se asoma hoy al blog de HotelJuice para compartir con nosotros cuáles son las tendencias del sector, hacia dónde vamos y sobre todo, cuáles son sus recomendaciones.

¿Cómo valoras el sector turístico actual en España?

Estamos viviendo unos momentos apasionantes, de cambios y por lo tanto también de adaptaciones al nuevo entorno. De igual forma que Internet supuso un cambio disruptivo en todo lo relativo a turismo, las redes sociales y los dispositivos móviles están ya introduciendo cambios a gran escala en muchos ámbitos del turismo. Desde la comunicación y marketing hasta la búsqueda, la compra o la propia experiencia de usuario en el destino. Pensar que hoy en día un dispositivo que no existía hace tan solo 6 años (iPhone) está revolucionando el turismo es, cuanto menos, excitante…

Si fueras un hotel, ¿cuál sería tu apuesta tecnológica imprescindible?

Primero el PMS para poder funcionar de forma ordenada,  y luego la Web, responsive o adaptada a móviles y tabletas, si hubiera presupuesto, para no perder ninguna oportunidad de llegar a nuestro cliente a través de nuestros canales de venta propios.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en el ITH?

¡Muchas cosas! En ITH nos dedicamos a generar y difundir conocimiento, a recopilar y a evaluar información que puede marcar la diferencia para la industria turística, y lo más estimulante de esta labor es tener la certeza de que nuestra aportación al turismo responde exclusivamente al interés por  mejorar los productos y servicios que nuestra industria ofrece a los viajeros. No sólo cumplimos con nuestro cometido, que es mejorar la competitividad de la industria, sino que además, nuestra labor contribuye a mejorar las experiencias de los turistas, para fidelizarlos y animarlos a volver a nuestro país.

También es muy gratificante cuando un proyecto o iniciativa ayuda a mejorar la cuenta de resultados de un hotel, pero sin duda, lo más gratificante es cuando este conocimiento se comparte con el resto de hoteles, lo que no sólo  contribuye al beneficio de toda la industria, sino que también estimula el debate sobre la innovación como estrategia de crecimiento para el turismo. Reconozco que nuestro trabajo es bonito y estimulante, y además es un desafío constante porque nos obliga a hacer un ejercicio de empatía y sensibilización con los hoteleros, a los que debemos convencer para que se sumen a nuestro entusiasmo por la tecnología y la innovación como herramientas de crecimiento.

Eres un tuitero muy activo, ¿qué recomendarías a un hotel que aún no está presente en redes sociales?

Al Director le recomendaría, antes de nada, que saliera de su despacho y dedicara, al menos, media hora al día a hablar con sus clientes para preguntarles qué les ha parecido la experiencia, y sobre todo qué necesidades tienen que no está cubriendo el hotel. Se trata de poner “la casa en orden” antes de trastear con las redes sociales, donde encontrarán mucha información muy relevante sobre sus clientes, sobre el establecimiento y sobre los servicios que ofrece. Eso sí, si no pueden contar con la ayuda de profesionales que le asesoren, que primero experimenten en las redes sociales a nivel personal, para entender el medio y no perjudicar a la marca si se comete un error… Y si se comete, al menos estar preparado para reaccionar a tiempo, con una actitud positiva, y poniendo siempre al cliente en primer lugar.

Tu destino de vacaciones para este año es…

Tailandia. Un viaje que comenzó hace 2 años, cuando unos amigos estuvieron allí un mes y me bombardearon con fotos mi muro de Facebook. Tomé la decisión y ahí comenzó la primera etapa del viaje… pero hasta este año, con tiempo y dinero suficiente, no ha continuado el viaje. En breve comenzará el nuestro ;)

Aprendiendo con #TravelTrends: tendencias en marketing turístico

Marketing, gestión y herramientas son las tres áreas clave en las que se centró la cuarta edición de las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías de última generación organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).  El pasado miércoles 19 de junio de 2013 estas jornadas tuvieron cabida analizando los nuevos escenarios turísticos en el Roca Gallery de Barcelona.

Desde Hoteljuice tuvimos la oportunidad de asistir y vivir en directo las tendencias y las valoraciones de expertos como Elisa Rodríguez, jefa del área de planificación de Turespaña; Carlos Esteve, director de marketing de Atrapalo y Ramón Fabregat, representante de Google. El hilo conductor empezó con un pronóstico de estrategias de negocio y tecnologías futuras, pasando por auténticas prácticas empresariales y acabando con recomendaciones de valor para todo el sector turístico online.

El acto giró en el entorno más virtual y se viralizó mediante el Hashtag de Twiter #TravelTrends. Gracias a ello, hemos recopilado algunos tweets que piaron a tiempo real durante las jornadas que nos ayudan a tener una visión general de las claves de las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo.

¿Gestionamos bien nuestros presupuestos de marketing de nuestro hotel?

La importancia de saber dónde, cuándo y cómo invertir.

Muchos de vosotros ya estáis pensando en la reunión más importante del año. ¡Esa es! La de valorar como ha ido el curso y empezar a planificar el próximo año con un objetivo claro: mejorar y aumentar ventas.

Los presupuestos cada vez son más ajustados, la crisis económica aumenta, la inflación de los precios, los recortes, y un largo etcétera de circunstancias que hoy en día tenemos que añadir a nuestros principales puntos del día. Creo que ha llegado el momento de jugar al clásico juego de mesa “el primero de la clase”.

¿Cuántos de vosotros tenéis en mente la partida del marketing online en vuestros presupuestos? ¿Sabemos de la importancia que comporta tener tu establecimiento al día a nivel online?

Entendemos por marketing online el sistema de acciones para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediantes herramientas y servicios de forma estratégica y congruente.

Son varios motivos los que aún muchos hoteleros no tienen plena confianza en invertir para tener un  hotel 2.0. ¿Falta de tiempo?, ¿Falta de recursos? ¿Pocas expectativas? ¿No me inspiran confianza? ¿No creo que haya un ROI (retorno de inversión)? ¿Preferimos pagar unas altas comisiones?, etc. Son algunos de los ejemplos más comunes que pasan por la cabeza de los hoteleros.

Diversos estudios nos indican que las nuevas tendencias pasan por tener una  web  práctica y que genere confianza, una web del hotel que se adapte a los  dispositivos móviles o tablets (un 20% de las visitas a webs hoteleras se harán mediante móviles en 2013), tener una constancia diaria en las principales  redes sociales, trabajar el posicionamiento en los buscadores (SEO), defender tu marca a través de Adwords(SEM), insertar un  motor de reservas en tu página web o gestionar los precios a través de un Revenue Manager.

¿Cuándo invertir? Ahora es el momento perfecto para invertir y hacer que tu hotel esté a la altura de todos aquellos posibles clientes que quieran realizar una reserva a través de tu página web.

¿Cómo invertir? Priorizar las oportunidades de mejora que tiene el hotel. No es necesario hacer una fuerte inversión al inicio. Se puede hacer paso a paso, pero nunca sin pausa. Lo importante es aportar mejoras para ofrecer un mejor servicio a tu público objetivo.

¿Dónde invertir? El miedo a qué no salgan los números hace que uno de los errores más comunes que cometen los hoteleros a lo largo del año es colocar demasiadas habitaciones a disposición de las agencias online (OTA) o cajas regalo. A veces, se desea llenar el hotel a cualquier precio y esto puede que no repercuta tan positivamente como muchos esperan. Tenemos que tener presente que esto comporta unos gastos variables y unas comisiones. Esto, nos puede hacer perder dinero.

Quizá es el momento de ser “el primero de la clase” y acertar con tus decisiones e invertir en el marketing online para que el cliente tenga todo aquello que quiera tener antes de pernoctar en tu hotel.  No te quedes atrás y haz que tu hotel sea 2.0.

¿No sabes cómo hacerlo? Te invitamos a qué contactes con HotelJuice. Estaremos encantados de ayudarte.

Sí, necesito renovar mi página web

¿Estás pensando en renovar el diseño web de tu página y no sabes por dónde empezar? No te preocupes; te presentamos una guía básica con los puntos principales a tener en cuenta.

1.       Objetivos de la nueva página web.

¿Te has planteado qué objetivos quieres conseguir? Está claro que siendo un hotel, la respuesta estrella es “vender más”. Pero, ¿tienes motor de reservas? ¿Sabes si tu motor de reservas traquea tus ventas? Y si se trata de un nuevo hotel… ¿cuál es tu objetivo? A lo mejor quieres diferenciarte de tu competencia; quizás quieres destacar un nuevo servicio del hotel, etc. Es importante tener claro tus objetivos para abordar mejor el enfoque del proyecto.

2.       Analiza a tu competencia.

¿Conoces a los hoteles de tu competencia? Para definir bien la nueva página web, es básico  analizar qué hace tu competencia, qué tipo de web tienen, cómo estructuran los contenidos, etc. Tranquilo, todo el mundo lo hace. De hecho, es bueno hacerlo porque permite detectar sus fortalezas y sus puntos débiles, necesidades de usuarios comunes, conocer mejor el mercado. Este ejercicio te servirá también para definir tu estrategia: en qué eres bueno, en qué debes mejorar, etc. Por otro lado, es recomendable que, una vez detectada tu competencia más directa (y no sólo tu competencia por ubicación, sino también aquella que quizás no tengas al lado pero que tenga un posicionamiento similar, como por ejemplo, hoteles de 5 estrellas, con vistas al mar), conozcas sus páginas webs para observar qué aspectos de su sitio pueden servirte de ejemplo. No se trata de copiar, sino de aprender.  Suscríbete a sus newsletters. De ahí podrás extraer información de cómo comunican sus ofertas, noticias y novedades, qué tipo de productos lanzan, etc.

3.       Audiencia

¿Cuál es tu público objetivo? ¿Familias? ¿Parejas? ¿Empresas? ¿Eventos corporativos? Es imprescindible que dispongas de estos datos ya que de ello dependerá el enfoque que quieras darle a tu proyecto web: según tu target, se creará una línea gráfica a la web, la arquitectura de contenidos variará, etc. Además, según el público objetivo de tu hotel, variará tu estrategia de precios, posicionamiento en buscadores, acciones en redes sociales, etc.

4.       Productos y servicios

¿Cuál es tu producto estrella? ¿tu punto fuerte? ¿Ubicación céntrica? ¿vistas al mar? ¿o bien, tienes un museo importantísimo al lado? Aprovecha tu ventaja competitiva para comunicarla y resaltarla en la página web.

5.       Imagen corporativa

¿Dispones del logo de tu hotel en formato en vectorial? ¿Sabes cuáles son los colores y tipografía corporativos? Cuando se arranca un proyecto web, el primer paso para definir la línea gráfica del sitio es disponer de este material. Si no dispones de logo en vectorial, éste no podrá editarse con facilidad y puede llegar a pixelarse por lo que es básico contar con material gráfico en condiciones.

6.       Fotos y vídeos

Todos sabemos que una imagen vale más que mil palabras. Si lo que venden los hoteles son habitaciones, experiencias, entorno, destino… ¿por qué no invertir en una buena sesión fotográfica? Sucede lo mismo cuando nos hacemos la foto para el DNI: intentamos estar guapos y bien peinados porque… ¡esa imagen perdurará en el documento durante 10 años! ¿Por qué no hacer lo mismo con las fotos de tu hotel?

Por cierto,  esperamos que tu web no tarde 10 años en renovarse…