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Marketing Online Hotelero - HotelJuice

E-breaks HotelJuice – Social Media Marketing

Social Media Marketing (SMM) trata con herramientas de comunicación online para acercarse a los clientes de un negocio. De esta manera, puede darle la máxima información acerca de dicho negocio y crear un vínculo mucho más cercano con los clientes.

En el SMM existen 3 grandes campos:

1.            Marketing de contenidos

2.            Marketing social

3.            Reputación online

Los E-breaks HotelJuice son un espacio virtual donde se presentan varios consejos centrados en el Marketing Online Hotelero.  De un modo sencillo y directo se muestran diferentes tips que pueden ayudar a mejorar el rendimiento online hotelero.  Nuestros consejos están adaptados para todos, pero si tienes alguna duda, sólo tiene que ponerte en contacto con nosotros.

¿Pinterest o Instagram? Duelo de titanes

Plataformas visuales muy similares, funcionalidades minimalistas y el objetivo compartido de viralidad disparado por las nubes. La batalla entre Pinterest e Instagram hace un tiempo que ha comenzado, ¿cuál es la mejor herramienta para tu hotel? Hoy vamos a analizarlas y, ¡que gane la mejor!

P vs I

Las dos redes sociales permiten subir imágenes y vídeos a su plataforma, incluir hashtags en sus publicaciones y mencionar a otros usuarios. Esta es la base para saber utilizar las dos plataformas y es lo que permite viralizar y crear engagment con los usuarios.

Pinterest da la oportunidad de agrupar sus imágenes en diferentes tableros y, además, clasificar el tablero según la categoría de contenido que tenga. Pero la opción más interesante de Pinterest es el ‘repin’, concepto que consiste en añadir fotos de los demás usuarios a tus tableros y viceversa. De esta forma, otros usuarios pueden tener las fotos de tu hotel en sus tableros y estas irse ‘repineando’ hacia otros tableros, y otros y otros… De tal manera que tu hotel esté presente en muchos tableros de usuarios diferentes con su correspondiente link a la página oficial de tu hotel. Una excelente idea, ¿verdad?

Es el turno de Instagram. Sus filtros son la envidia de cualquier otra red social. Los filtros que se pueden aplicar a las fotografías antes de subirlas han cautivado a más de un usuario y ha sido el factor culminante para decidirse a entrar en la red. Instagram es una de las herramientas más hipsters del momento que genera un sentimiento de comunidad y de pertenencia a una marca infinitamente valioso. El factor diferencial de Instagram es que permite alimentarse de las fotografías de otros usuarios a través de los hashtags, reuniendo así todas las instantáneas de su marca en un mismo hashtag. También suena genial… ¿o no?

En definitiva, escoger un canal u otro depende mucho del objetivo de negocio que tengas. Tanto Pinterest como Instagram son dos plataformas muy participativas, Pinterest se centra en posicionar una marca e Instagram en generar branding y engagement con el usuario. Lo ideal es combinarlas, así como también difundir contenido con otras redes sociales como Facebook, Twitter, G+, LinkedIn… En HotelJuice hemos apostado por un claro empate, ¿y tú? ¿Cuál es tu apuesta?

Es el momento de planear tu estrategia Social Media Marketing Mobile

Despertamos y nos dirigimos hacia la oficina, cuál es el primer uso que le damos a nuestro teléfono móvil: ¿Despertador? ¿Reproductor de música? ¿Hacer un check in? Puede parecernos hasta extraño que la última cosa que pensemos hacer con él sea llamar, curiosamente en un principio fueron diseñados para eso.

Dicen las estadísticas que cada vez somos más los usuarios que accedemos a redes sociales a través de nuestros smartphones y Forrester apunta a que en 2018 habrá 200 millones de usuarios en Estados Unidos que accederán a redes sociales desde su dispositivo móvil. Además, las apps de redes sociales son las más utilizadas desde smartphones y no podemos olvidarnos de contar a los usuarios que acceden exclusivamente a redes sociales a través del móvil. Las tendecias cambian y desde Hoteljuice creemos que ¡debemos aprovechar el momento!

¿Cómo podemos integrar nuestra estrategia social media con el marketing mobile?

¿Por qué debemos hacerlo?

Bien, nos ponemos cómodos y respondemos a todas las preguntas.

Los usuarios más activos en redes sociales acceden a Facebook, Twitter, Instagram… desde su teléfono móvil más de una vez al día, (a veces, incluso ni siquiera usan en el pc). Así que, nuestro público objetivo puede estar en un ascensor, esperando el autobús o en la cola del super. Podemos llegar a nuestros consumidores en cualquier lugar y momento, por lo tanto las estrategias de mobile marketing son una de las herramientas más poderosas para captar a nuestro público.

Uno de los principales atractivos de las redes sociales es la capacidad con la que los usuarios comparten contenidos e interactúan con las marcas, ¡ha llegado el momento de aprovecharlo al máximo! El marketing mobile nos permite conectar eficazmente el social media marketing y el marketing móvil de una manera menos formal y más amigable, nos puede proporcionar más negocio y beneficio.

Por ejemplo, Heineken sabía que durante los partidos de fútbol mucha gente aprovechaba para comentar el partido con sus amigos y para ello usaban su conexión móvil. Estudiaron esta necesidad y crearon una aplicación a tiempo real en la que aquellos que estuvieran viendo el partido podían apostar sobre lo que iba a pasar e iban obteniendo puntos:

 

Lo gratis funciona y atrae. Los cupones y descuentos son una forma fácil de atraer nuevos clientes. La aplicación de geolocalización FourSquare es muy utilizada para atraer flujo de clientes a los establecimientos y hacerse publicidad gratuita en las redes sociales. ¿Por qué no crear una campaña de descuentos específica para esta red?

Unir conceptos y creatividad a veces puede abrirnos muchas más puertas de las que pensamos. Quizás es hora de perder el miedo y atrevernos a arriesgar. Nuestro negocio hotelero debe ir más allá de una cuenta en Facebook y explorar en qué otras plataformas se encuentra nuestro público. Los usuarios buscan algo más que una pernoctación, buscan vivir una experiencia, sentirse únicos en un consumo de masas.

Herramientas de productividad para sobrevivir a tu día a día en el mundo Social Media

Lee, publica, responde, enlaza, comparte… Y algunas acciones más que debes llevar a cabo cada día sin desesperarte. No solamente es importante escuchar, detectar inquietudes o generar contenido, sino también lo es manejarlo todo y no volverte loco en el intento.


Para ello puedes hacer uso de multitud de herramientas (gratuitas y de pago), pero todas ellas con el obtetivo común de facilitarte la realización de tus tareas diarias. El equipo de Social Media de HotelJuice hemos decidido presentarte una selección de algunas de las que más pueden ayudarte. Así que, desenfunda tu tablet, tu portátil o tu libreta y toma nota.

Tweetdeck: Es una aplicación de escritorio para Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, MySpace… Como otras aplicaciones para Twitter, interactúa con Twitter para permitir a los usuarios ver y enviar tweets, ver sus perfiles, organizar en columnas y programar nuestros tweets.

TymeLy: ¿Necesitas saber cuándo es el mejor momento del día para lanzar tus tweets? Esta herramienta te ayudará a encontrar la respuesta.

Evernote: Es lo que llamamos una extensión de tu cerebro, es la mejor manera de recordar todas las cosas geniales que veas en línea. Olvídate de los marcadores y las fichas abierta, guarda la página web: texto, enlaces, imágenes y todo con unos pocos clics.

Facebook Insights: Te descubre las estadísticas de las páginas de Facebook. Conocerás con detalle, información sobre el uso de los Social Plugins instalados en nuestras webs o blogs. Se trata de un servicio totalmente gratuito y para acceder a ellas bastará con que seas uno de los administradores de una página. Podrás analizar el número de “Me gusta”, el alcance de tus publicaciones, visitas a tu página… exporta los datos y ya puedes elaborar tu informe.

Tweetreach: ¿Cuántos usuarios han visto tu tweet? Esta herramienta te permite conocerlo, además te da información sobre las personas más influyentes de twitter.

Statigram: Como su propio nombre indica esta herramienta mide la actividad de Instagram, nos ofrece datos de relevancia relacionados con los hábitos de nuestros seguidores.

Alexa: De lo local a lo global. Alexa es uno de los portales más populares sobre estadísticas y clasificaciones. Sus mediciones muy respetadas en Internet,  muchos anunciantes toman en cuenta la posición en su ranking para promocionar y vender sus productos. Resumiendo, es una forma de medir la audiencia que tiene cada página Web del mundo.

Social Oomph: Proporciona una mejora de la productividad de las soluciones para social media. Se focaliza en la automatización de ciertas tareas, nos  programar tweets, devolver el follow, enviar DM’s automáticos de respuesta, rastrear keywords, programar actualizaciones de estado…

¿Cuál es tu favorita? ¿Qué herramienta es para ti la imprescindible?

Instagram y la estrategia en Social Media

Hace unos días nos enterábamos de la gran noticia: “Facebook ha pagado 1.000 millones de dólares para comprar Instagram“. Una aplicación que ha generado millones de descargas durante su reinado en el universo de la manzana Apple. Y así Facebook ha convertido a dos jóvenes veinteañeros (Kevin Systrom y Mike Krieger) en multimillonarios. La aplicación, lejos de ser una idea revolucionaria, se basa en permitir al usuario retocar fotografías con diferentes filtros y después compartirlas en otras redes sociales.

Instagram debutó en el otoño de 2010 y actualmente cuenta con 30 millones de usuarios en todo el mundo. La semana pasada, la aplicación se lanzó por primera vez en el Android Market, y su éxito fue arrollador. En unas doce horas, Instagram conseguía cerca de un millón más de usuarios. Es normal que con estas cifras, Mark Zuckerberg se haya rendido a los encantos de la aplicación, una comunidad que crece a este ritmo se ajusta perfectamente a la filosofía Facebook y además le permite hacerse más fuerte frente a otras redes como Google+, Twitter


Pero veamos por qué a nosotros nos interesa utilizar Instagram en nuestra estrategia de Social Media. Una publicación acompañada de una imagen siempre es mucho más atractiva para el usuario, y además si su difusión es tan sencilla como lo es en la comunidad Instagram, el éxito ¡está asegurado! Los instagramers sólo necesitan tomar una foto, aplicar un filtro y con un solo clic en compartir, voilà! ya está vinculada a las redes sociales que haya seleccionado previamente. Y ahí empieza nuestra imagen su andadura por las redes. A partir de aquí, nuestros amigos followers o fans pueden clicar, comentar la foto, compartirla e incluso aplicarle un hashtag o palabra clave.

Para las marcas es una manera rápida y fácil de generar y compartir contenido visual con los fans y gracias a sus opciones de búsqueda, atraer a nuevos usuarios. La marca más famosa de pantalones vaqueros, Levis’, apostó por un concurso en Instagram. Objetivo: buscar el nuevo rostro de la marca. Con el uso de la etiqueta atractiva #IamLevis. La marca americana reunió todos los ingredientes para ser un éxito. Con cada vez más usuarios jóvenes en Instagram, más autorretratos y más imágenes, Levis’ conseguió su objetivo.

Como siempre en Social Media, no hay reglas preestablecidas. Pero, si nos dejamos llevar y aprendemos a sacarle el jugo al compartir con los usuarios, hacerlos parte de nuestra comunidad y ¡por qué no! sacar el creativo que llevamos dentro, ¿quién nos dice que no podamos triunfar?

Let’s Instagram the world!

Curso sobre Posicionamiento en Buscadores, Gestión de la Reputación Online y Social Media Marketing (II)

El pasado jueves tuvo lugar el Curso HotelJuice sobre Posicionamiento en Buscadores, Gestión de la Reputación Online y Social Media Marketing, tal como habíamos venido anunciando desde el verano. El equipo de HotelJuice queremos agradecer a nuestros compañeros Pablo Ciutad y Dong-yeon Yu, el buen trabajo realizado en el curso, y la manera en que compartieron sus conocimientos con todos los que asistimos a la jornada. Pero sobretodo queremos agradecer a todos los amigos que nos acompañaron durante la mañana del jueves, esperamos que el curso cubriera vuestras expectativas y que hoy, ya de vuelta a vuestros hoteles hayáis empezado a poner en práctica algunas de las técnicas aprendidas.

Pablo Ciutad, nos dio algunas nociones básicas sobre cómo optimizar el posicionamiento de nuestra página web, trabajando sobre la propia estructura de la web, los metadatas, generación de enlaces, o etiquetas alt en las imágenes y sobre todo, dotar de más y mejor contenido a nuestro site.

Dong-yeon Yu por su parte, nos desveló algunos de los misterios de las redes sociales, con valiosos ejemplos sobre Facebook, Twitter, Flickr, youtube & vimeo, blogs… y su aplicación para el sector hotelero. De hecho, algunos de nosotros quisimos poner en práctica algunos de los consejos sobre Twitter, razón por la cual creamos el hasta #cursohoteljuice, desde el que retransmitimos el evento. Dong nos dio también algunas pistas sobre cómo controlar y gestionar la reputación de nuestras compañías en la red.

Si no pudiste asistir a este curso, estate atento a las comunicaciones de HotelJuice, pues estamos preparando las próximas jornadas. También puedes ver un trocito de la sesión del jueves aquí. Y si todavía no tienes claro cómo optimizar el posicionamiento orgánico de la página web de tu hotel, o gestionar su presencia y reputación en la red, no te preocupes, en HotelJuice podemos ayudarte, sólo ponte en contacto con nosotros.

NOCIONES BÁSICAS DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORESSocial Media Marketing _ SMM

Personalizando páginas en Facebook

Nuestro artículo anterior hacía referencia a la personalización de páginas de facebook para hoteles y a modo de ejemplo mostramos la página de HotelJuice con su pestaña personalizada así como el cuadro lateral con las opciones de suscripción. Hemos recibido varias solicitudes para que expongamos el modo de hacerlo, por lo que intentaré mostrar los pasos de la forma mas clara posible.

En cualquier caso, para evitarse las molestias de tener que hacerlo uno mismo, también les proponemos la alternativa de dejar que sea nuestra empresa quien le realice dicha labor:

Solicite una propuesta
  1. (obligatorio)
  2. (se requiere un email válido)
  3. (obligatorio)
  4. (obligatorio)
  5. (obligatorio)
  6. (obligatorio)
  7. Seleccione los servicios sobre los que desea recibir información:


  8. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Damos por sentado que ya disponemos de una Página en Facebook, y procedemos a Hacer click en la opción Editar Página:

editar

En la parte inferior derecha se nos ofrece la posibilidad de buscar Más aplicaciones:

mas-aplicaciones

En el Cuadro de Búsqueda del margen superior izquierdo, introducir FBML, y esperaremos los resultados:fbml

Con elllo agregaremos la aplicación FBML estático a nuestra página y seguidamente volveremos a la opción de Editar Página para buscar la caja que corresponde a dicha aplicación. Haremos click en el lápiz indicado para Editar dicha aplicación.

editar-fbmlPosteriormente podremos editar el contenido HTML y el título de la pestaña que queremos incorporar a nuestra página.

editar-fbml2

Guardaremos esta sesión, y volveremos a nuestra página para ver el resultado. En las opciones inferiores se nos ofrece la opción de añadir nuevas pestañas y cuadros personalizados. Cabe señalar que cada pestaña, podrá editarse como si se tratara de aplicaciones independientes de nuestra página.

ver-pestana

Es importante también saber que el contenido de cada pestaña queda incorporado por defecto como una de las cajas de contenido de la pestaña Cuadros, por lo que de no desear que aparezca en esta sección, podemos Eliminarla, o tal vez moverla a la Pestaña Muro, con lo que de esta forma podríamos combinar contenido personalizado no únicamente en pestañas, sino también en las cajas laterales de nuestra página:

lateral

El resultado final dependerá de nuestra habilidad y paciencia, pero en cualquier caso nos permitirá disponer de un contenido diferenciado, y con mayor interatividad y conexión hacia nuestro sitio web.

final

Espero resulte de ayuda, no obstante, si lo desean, desde HotelJuice, estaremos encantados de ayudarles.