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Marketing Online Hotelero - HotelJuice

¡Ahorra en comisiones y benefíciate ya de TripConnect!

A estas alturas, nadie puede negar que TripAdvisor es una gran fuente de tráfico a la web de los hoteles y, desde la incorporación de su metabuscador, una gran fuente de reservas también.

motor certificado para TripConnect

Sin embargo, todavía no son muchos los hoteles que se han lanzado a competir por esas reservas con los Bookings, Expedias o Logitravels de turno. ¿Cuánto dinero puede suponerte esto en comisiones? Esos clientes hubieran reservado a través de tu web sin dudarlo, sólo si les hubieras dado la opción… ¿Lo has pensado?

Por supuesto, las campañas de pay per click no son baratas, pero sí que suelen tener un buen ROI siempre y cuando:

  • Tu hotel esté bien valorado
  • Tu hotel tenga una buena posición en el ranking de tu destino
  • Tu hotel tenga un buen precio medio por reserva

Recuerda que para poder utilizar TripConnect tienes que cumplir dos requisitos:

  1. Tener contratado el Perfil Plus de TripAdvisor para tu hotel
  2. Que tu motor esté certificado para participar en TripConnect y, por supuesto, ¡JuiceBooking ya lo está!

Si te interesa participar en campañas de pay per click en TripAdvisor no dudes en contactarnos, te explicaremos todo lo que necesites saber para empezar a conseguir reservas directas a través de TripAdvisor. Y además, si quieres, podemos ocuparnos nosotros de la gestión de tu inversión en TripAdvisor.

MetaSearchJuicer, gestiona tu publicidad en metabuscadores con un solo click

De todos es sabido que cada vez es más difícil posicionar tu web en los primeros puestos de los resultados de búsqueda (ya sea Google, Bing, Yandex, etc.) si a eso le añadimos que los clientes están cambiando sus hábitos de búsqueda, la cosa se complica.

Tendencias de búsqueda de hoteles en Google

En este gráfico puedes apreciar el descenso del volumen de búsquedas que ha tenido en Google el concepto “hotels in Barcelona”, que no ha parado de caer desde 2005. Y por otra parte el espectacular crecimiento que ha tenido la búsqueda del meta-buscador Trivago (por citar un ejemplo) desde su aparición hace sólo 7 años.

El cliente está cada vez más acostumbrado a realizar su búsqueda de hotel en este tipo de páginas, que además de centralizar la información sobre la oferta hotelera de su destino, le permiten comparar precios.

Por todo esto la inversión publicitaria en metabuscadores como TripAdvisor, Google Hotel Finder (HPA), Kayak, Kelkoo,Trivago y WeGo entre otros, ha cobrado gran importancia tanto para hoteles individuales como para cadenas. Sin embargo, la mayor parte de este pay per click en metabuscadores lleva la reserva a sitios de terceros (Booking, Expedia, Venere, Hotels.com, etc), que suponen para el hotel un gran coste en comisiones.

Pero ¿cómo gestiono y monitorizo mi inversión de PPC en metabuscadores de forma eficiente y, a la vez, sencilla? Para eso HotelJuice presenta su nueva herramienta MetaSearchJuicer, con el que hoteles y cadenas tendrán acceso directo – sin intermediarios – a todos los canales y a través del cual nuestros clientes podrán monitorizar el ROI de su inversión minuto a minuto y controlar su presupuesto.

HotelJuice, gracias a MetaSearchJuicer ofrece la posibilidad de gestionar de forma sencilla y eficaz tu inversión de pay per click en metabuscadores de hoteles, a través de nuestra integración entre los principales channel managers y motores de reservas, con los metabuscadores más influyentes.

MetaSearchJuicer ota-one-click

Las principales ventajas que aporta MetaSearchJuicer respecto a otros sistemas son básicamente tres:

1. Máxima simplificación de la integración con metabuscadores.

Nuestra API específicamente desarrollada, extraerá información sobre disponibilidad y precios de tu CRS, Channel Manager o PMS, sea cual sea. Como cliente no tendrás que preocuparte de ningún desarrollo tecnológico, nos ocupamos de todo.

2. Un único panel de control para monitorizar toda tu inversión de PPC en metabuscadores.

Nuestra herramienta presenta una interfaz sencilla y funcional desde la que podrás monitorizar el funcionamiento de las campañas a nivel global o por cada metabuscador, para toda la cadena o hotel por hotel. Podrás también modificar la inversión o aplicar reglas de negocio para maximizar el retorno de la inversión.

3. Descuentos en el coste por click.

Nuestras tarifas negociadas con cada metabuscador están siempre por debajo de lo que individualmente como hotel o cadena podrás encontrar, puesto que disfrutamos de un poder de negociación mayor con las distintas plataformas. Además, no aplicamos ningún markup sobre el CPC, pagarás solamente un fee mensual por el uso de la herramienta.

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¿Quieres saber más sobre MetaSearchJuicer? Clicka aquí o bien, pide información a nuestro equipo comercial.

Cómo vender y no morir en el intento

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¿Qué se hace habitualmente con los vendedores? se les cuelga el teléfono, se les cierra la puerta en la cara, se les tiran a la papelera sus cartas o mensajes dejados en el buzón…

Independientemente de las buenas maneras, ¿es estratégico hacer esto?

Desde que el mundo es mundo, siempre han existido vendedores: desde los fenicios y su comercio de ultramar, a los sales manager de hoy, todos buscan lo mismo: vender.

Si somos honestos, todos o casi todos necesitamos que haya venta, de eso depende en parte nuestro trabajo. Y por otro lado, la innovación continua que existe en todas las industrias incide en la creación de nuevos productos, o la reingeniería de algunos para impedir su obsolescencia. Ambos necesitan lo mismo, que los vendan.

Recomendaría a todos y cada uno de los jóvenes que se quieran iniciar hoy en cualquier área del mercado laboral, que intenten al principio vender algo, lo que sea: los habituales rechazos, la indiferencia, las excusas para no escucharlos, los van a hacer más fuertes y creativos: los van a dotar de paciencia y perseverancia.

Y la primera venta les dará confianza, alegría, y la energía para encarar la próxima.

Al resto del mundo (en el que me incluyo), le recomendaría escuchar: perder algunos minutos puede depararnos la solución que no encontrábamos, la idea que nos faltaba, la pata para atar todo nuestro proyecto que no terminaba de asentarse.

Un vendedor en el momento adecuado, no debería ser una molestia, y puede ser una solución: démosle la oportunidad de demostrarlo.

Recomendaciones para sacar el máximo rendimiento a tus anuncios de Adwords

Los anuncios realizados a través de Adwords, el programa publicitario de Google, miden su éxito en función de los clics realizados en ellos (lo que se conoce como CTR o Click Through Rate). Así pues, el texto de dicho anuncio es la clave del éxito, la llave para los que ven los anuncios hagan clic en ellos y visiten la web del anunciante.

Para conseguir altos porcentajes de CTR’s que lleven visitas a la web de tu hotel, es imprescindible que tus anuncios llamen la atención del usuario y le persuadan a hacer clic. Hay que buscar el clic para poder conseguir la visita y después la reserva, persuadir con el anuncio para que quieran conocer más en detalle tu hotel, tu oferta, tu producto, para después reservar una habitación.

Aquí van algunos consejos para sacarles el máximo partido a tus anuncios de la web de tu hotel en Adwords:

  • Elimina palabras innecesarias

El número de caracteres de los anuncios es limitado, ¿por qué malgastar recursos dando mensajes irrelevantes a los usuarios?

  1. La información que deberían contener los anuncios de PPC es la siguiente:Localización de tu Hotel. Los anuncios pueden contener extensiones de localización con la información del hotel (teléfono, dirección, etc.) que llamarán la atención del usuario.
  2. Clichés de diferenciación. Crear anuncios que contengan palabras como calidad, servicio, etc. que son muy usadas por muchos anunciantes pueden hacer que el usuario los pase por alto. Por lo tanto, es mejor centrarse en una of ta o promoción específica que sea distinta de lo que la mayoría de los anunciantes pueden ofrecer.
  3. Tu Marca. Aún así, si tu marca no es reconocida en el sector es mejor destacar servicios o rasgos distintivos de tu negocio.
  4. Tu teléfono. Los anunciantes pueden incluir extensiones de llamada en sus anuncios (Click-to-Call) y así facilitar al usuario el contacto con el hotel. Es imprescindible para campañas orientadas a usuarios Mobile.

  • Promociona los anuncios más adecuados para tu audiencia

Si el distintivo o beneficio que has utilizado en tus anuncios no llama la atención a los usuarios, por mucho que varíes la frase tus palabras no serán lo buenas que podrían ser si hubieses utilizado un distintivo más adecuado.
Es muy importante, antes de redactar los anuncios, tomarse un tiempo para pensar cuáles son los distintivos o beneficios que ofrece tu hotel que puedan ser más llamativos para los usuarios. Esto ayudará a tener unos anuncios más efectivos y que conviertan mejor.

  • Incorpora palabras con fuerza como Reserva, Compra, Ahorra, Descuentos, Oficial, Mejor Precio…

Realiza distintos anuncios y prueba cuáles son los que obtienen un mejor CTR. Intenta evitar el uso de palabras muy genéricas que puedan atraer clics que no van a convertir. Las palabras más específicas y más relacionadas con la búsqueda siempre consiguen mayor CTR, un nivel de calidad superior y un ROI más alto.

  • Evita tener anuncios con formatos/modelos genéricos

Antes de crear nuevas campañas de PPC, fíjate en los mensajes de tus competidores. ¿Hay algún patrón? ¿Algunas frases o palabras que se repitan en los distintos anuncios?

Cuando analizas y observas la competencia, puedes encontrar tus posibilidades y tus ventajas de negocio para diferenciarte. Si consigues crear tus anuncios rompiendo con los patrones y los modelos genéricos, aumentarás mucho la posibilidad de que tus anuncios sean clicados.

  • Perfecciona tu Call-to-Action

Hay pocas cosas con más fuerza en el mundo de la publicidad que decirle al lector que tome una acción.
Reservar, Comprar o Registrar son verbos que cuando son leídos generan atención por parte del lector y aumentan las posibilidades de conversión.

Es momento de abandonar la estrategia defensiva e ir a buscar al usuario, llamar su atención y decirle que tienes lo que está buscando. ¿A qué esperas para sacar el máximo rendimiento a tus anuncios?

*Los anuncios seleccionados no son del sector hotelero para no desvelar la identidad de
nuestros clientes.

 

¿Vale la pena invertir en Pay-per-Click?

Son muchos los hoteles que me cuestionan las razones por las que invertir en publicidad en Google.

En la mayoría de casos, se dan por satisfechos cuando su página Web aparece en primera página en las búsquedas correspondientes a su marca. Mientras tanto, vemos como múltiples distribuidores aparecen destacados en el lateral derecho, y en el margen superior pujando con atractivas creatividades utilizando la marca del propio establecimiento hotelero.

La cuestión es a veces tan simple como “si es rentable para el intermediario con sus márgenes, debería ser rentable también para el propio hotel”. Pero la realidad es que no siempre es así.

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La verdad es que la publicidad en Buscadores, también conocida como de “Pago por Click”, si es bien gestionada, ofrece un abanico de ventajas y oportunidades, que a menudo dejamos pasar por alto.

Precisamente, recientemente se ha publicado un resumen de dichas ventajas:

  • Nos permite empezar con una inversión mínima.

Una inversión mínima es suficiente para arrancar, conocer los hábitos de nuestros visitantes, familiarizarnos con las métricas que deberemos controlar. En el caso de que los resultados sean favorables, sin duda veremos claramente las ventajas de invertir cantidades superiores.

  • Las métricas nos ofrecen un sistema de medición de resultados instantáneo

A las pocas horas de lanzar nuestra campaña, podremos ver cuales son los criterios de bñusqueda que ofrecen mejores resultados, las creatividades mas atractivas para nuestros visitantes, etc. En definitiva, inmediatamente sabremos si nuestra campaña funciona o no.

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  • La Publicación de Anuncios es altamente segmentada

Se nos ofrecen variedad de herramientas para segmentar y personalizar nuestros anuncios en base a perfiles demográficos, así como los diferentes criterios de búsqueda utilizados en cada país, idioma, o bien según los diferentes usos y costumbres.

  • Nuestra audiencia la constituyen personas que buscan activamente nuestro producto

Que mas podemos pedir. Este argumento tan poderoso no está al alcance de otros métodos de promoción que utlizamos diariamente, como el Email Marketing, o el telemarketing.

  • Nos permite realizar cambios de forma inmediata

La medición de resultados nos ofrece un sistema de seguimiento en tiempo real del funcionamiento de nuestras campañas. El sistema nos permite realizar acciones correctivas sobre la marcha, que surgen efecto de forma instantánea, como añadir o eliminar criterios de búsqueda, modificar creatividades, modificar páginas de aterrizaje, etc.

  • La exposición de la Marca es gratuita.

Al tratarse de una modalidad publicitaria cuyo coste se basa en los ‘clicks’ realizados por los visitantes, solo pagaremos por aquellos anuncios mostrados que han generado ‘clicks’. Sin embargo el efecto visual de la marca perdura en la retina del visitante, a pesar de que pueda no realizar ‘click’ en nuestro anuncio.

  • Se paga por resultados.

Es decir sólo pagaremos por visitantes a nuestro sitio web. Claro que dependerá de las posibilidades y el grado de usabilidad del mismo, para convertir el mayor nñumero posible de visitas en reservas confirmadas.

  • El ROI suele ser alto

Una campaña bien planificada y estructurada, con las palabras clave adecuadas, y dirijidas a un sitio Web bien estructurado, ofrecerá sin lugar a dudas un ROI superior a cualquier canal de distribución utilizado por un hotel.

Por lo demás animo a cualqueir establecimiento a iniciarse en Google Adwords, o contactar con HotelJuice para asistirle en dicho proceso.