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Marketing Online Hotelero - HotelJuice

Capta el mercado ruso con Yandex Direct

Todos sabemos que el turismo es la principal fuente de ingresos de nuestro país, y en concreto el turismo de sol y playa. Y aunque sea un turismo que funciona casi solo, no hay que descuidarlo nunca ni dejar de analizarlo para leer y saber interpretar las nuevas oportunidades que puedan darse.

En los últimos años se ha observado que el número de turistas rusos que visitan nuestro país para disfrutar de este tipo de turismo ha incrementado sustancialmente. Por ello, es muy necesario saber qué buscan y cuál es su perfil con el fin de poder ofrecerles el producto/servicio que más se adapte a sus necesidades.

Según el estudio realizado por Muchosol el turista ruso elige principalmente como destino de vacaciones Cataluña. El período de visita es entre junio y julio, más que en agosto y septiembre, aunque también mayo y octubre son dos meses relevantes. Normalmente reservan con tres meses de antelación y están, como media, unos 17 días en España. La mayoría de los turistas rusos viajan en familia, o varias familias, y una pequeña parte con amigos. El 71% se alojan en apartamentos y el 29% en villas.

El turista ruso, sin embargo, no sólo busca turismo de sol y playa, sino que también está interesado en otras actividades como museos, spa, deportes, shopping y fiestas. Otra de las cosas a la que dan mucho valor es la gastronomía. La paella es su plato favorito y el vino y el jamón algunos de los principales souvenirs. Las figuras de porcelana Lladró son otras de sus debilidades.

Analizar es imprescindible para conocer el mercado, y más aún, tipologías de turismo que están creciendo y que tienen un gran potencial. Cada segmento de mercado tiene sus características distintivas y son las que permiten ofrecer el producto/servicio más adaptado para cada tipo de turista. Con estos datos se puede tener una idea de cómo es y cómo actúa el turista ruso y así poder persuadirle.

En este contexto de oportunidades, el buscador Yandex es la herramienta perfecta para acercarse al mercado ruso. Y en concreto, su sistema de PPC, Yandex Direct (la versión rusa de Google Adwords) nos ofrece el método ideal para captar al turista ruso. Conociendo un poco más sobre su perfil, es el momento de crear tus campañas en Yandex Direct y adaptarlas al máximo a sus características.

¿Aún no tienes tu campaña en Yandex Direct? ¡Contáctanos ya, en HotelJuice te ayudamos a crearla!

Trucos para poner la página de su hotel más chula en Facebook

Disponer de una página en Facebook se ha convertido casi en una OBLIGACIÓN en los últimos meses. En HotelJuice recomendamos a nuestros clientes la creación de una página para su establecimiento hotelero y les recomendamos uno de nuestros paquetes de Social Media Marketing .

En lo referente a Marketing en redes socials para hoteles, si, existen muchos mas canals como Flickr, Twitter, Youtube o incluso a veces MySpace o ASmallWorld, pero creo que Facebook es uno de los más sencillos y divertidos canales para permanecer en contacto con nuestra audiencia.

Puedes comunicar sus ofertas, sus paquetes, eventos, apariciones en prensa, fiestas locales y consejos de viaje al destino. Los Fans, a menudo dejan preguntas en el muro y a veces algunas opiniones (más frecuentemente positivas que negativas). Algunos hoteles realizan concursos u ofertas válidas únicamente para los seguidores en facebook con la intención de incrementar el número de fans.

En la medida en que las actualizaciones sean interesantes y frescas, los clientes potenciales o reales, estarán encantados de añadir su página a su lista de páginas favoritas.

Si todavía no dispone de una página en Facebook para su hotel, puede empezar a través de este enlace.

En este artículo, me gustaría compartir algunos trucos que pueden ayudarle a lucir mejor en su página. Hay muchas cosas de las que hablar sobre las páginas de Facebook, pero me ceñiré de momento a trucos para “hacer su página más chula”.

  • Los contenidos de enlaces externos son modificables

Los contenidos de enlaces externos son modificables

La ventana de arriba, llamada “Publisher” es bastante familiar, ¿verdad? Es la ventana principal donde podemos publicar pensamientos, enlaces, fotos, eventos y vídeos. En muchos casos la gente deja un enlace a un sitio web cuando encuentran algo interesante y desean compartirlo.

¿Empezaos con un ejemplo? En caso de que quiera compartir la cuenta de Twitter de Enjuto Mojamuto en su página, haría algo así:

Paso 1. Insertar la url en “Enlace”

Paso 2. Hacer Click en “Adjuntar” y añadir un comentario para compartir


Paso 3. ¿Como aparece el post?

Más o menos lo que queríamos compartir?

Sin embargo, si yo estuviera hacienda algo con mi página o con alguno de mis clientes, nunca lo dejaría como está arriba. Recomendaría volver al Paso 2. Los campos marcados en verde como <Título> y <Descripción> de la página externa que estamos enlazando son los que por defecto se añaden, pero en realidad estos campos son modificables.

Ejemplo: Antes

Después

Y ahora, como aparece?

Comparemos con la anterior:

Mucho mejor no? Incluso incluímos más información que antes.

Mientras incluyamos “http://” en los enlaces que insertemos en la descripción, podremos añadir otro enlace en el mismo artículo. Busque lo que más interesa a sus fans, y muéstrelo con el major contenido y textos.

Modificando los contenidos de los enlaces externos es applicable para casi todos los sitios web. Cuando enlazamos a un video de Youtube, un artículo de Blog que menciona su hotel, un artículo de noticias, recuerde este truco para personalizar su página.

Otro consejo, si la página a la que se está enlazando tiene multiples imágenes, puede seleccionar la imagen que más le guste, o aquella que major representa el artículo al que estamos enlazando.

  • Longitud del texto – No más de 420 caracteres

Al igual que en Twitter, donde existe una limitación de 140 caracteres àra cada actualización, el Publisher de Facebook tiene una limitación de hasta 420 caracteres. A pesar de que tenga muchas cosas que compartir con sus Fans, tenga en cuenta que sólo puede hacerlo con 420 caracteres.

Otra cosa a tener en cuenta es que si el texto es más largo de 370 caracteres, lo que exceda de ellos queda oculto bajo un “Ver más”, por lo tanto manténgalo corto,

  • La mágica @ (arroba)

Simplemente vaya al Publisher de su perfil personal y escriba @

Le sugerirá el nombre de algo o alguien, y podrá elegir entre el nombre de uno de sus amigos, páginas a las que sigue, grupos a los que pertenece o aplicaciones que utiliza, de modo que podrá enlazar directamente desde su actualización.

Esta fué una actualización hecha sobre la página de Guitart Hotels donde se menciona a @Lloret Turisme en el contenido. Si visita la página de Lloret Turisme podrá ver como la misma actualización se encuentra también en su muro:

La única diferencia es que encontrará un icono en forma de etiqueta , que indica que “Lloret Turisme” fue etiquetado en un artículo de Guitart Hotels.

Esta puede ser una forma bonita de mencionar el ganador de un concurso (pero primero esa persona tiene que estar en la lista de sus amigos), o generar un enlace entre una página,  a un grupo o a un hotel de su cadena a través de sus artículos. Sin tener que hacer doble esfuerzo, podrá publicar contenido en los muros de forma simultánea.

  • Escriba algo sobre su página: incluya el sitio web de su hotel, con http://

Hay una cajita bajo las herramientas de la página donde se puede insertar una breve bienvenida o descripción del hotel. No olvidemos insertar el link a nuestro sitio web con http:// incluído. Veamos por ejemplo la página del Axel Hotel Berlin.

En las páginas que pertenecen a la Categoría Hotel, el sitio web es únicamente visible en la Pestaña de Información, por lo que es muy recomendable incluir una descripción (límitada a 250 caracteres) en la primera página con un link, para que todos los visitantes puedan acceder fácilmente al sitio web.

  • Pestañas personalizadas con FBML

Si ya dispone de una página bajo la categoría de Hotel, dispone de las siguientes pestañas: Muro, Info, Fotos, Discusiones, Opiniones, Eventos.

Queda claro que estas pestañas son también modificables. La aplicación que lo hace possible se llama “FBML”, y puede aplicarse desde esta dirección:  http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878

Construya contenidos basados en código html y personalice la página de facebook para su hotel. Puede ver con todo detalle la forma de hacerlo en este enlace de nuestro blog.

Recuerde también que también puede eliminar aquellas pestañas que no utilize desde el menú “Editar Página”.

  • Foto de Perfil: “vertical es bella”

Haga las fotos de perfil verticales y de esta forma conseguirá un impacto visual aún mayor. Este truco no lo he visto mencionado en ningún sitio, pero pueden verse diferentes ejemplos. Es mucho más recomendable una foto vertical que horizontal, ya que Facebook permite imágenes más altas, pero no más anchas. Vea unos ejemplos:

Hoteles:

Otros:

¿Su página todavía muestra el logotipo del hotel como Foto de Perfil? Reconsidérelo, piense tal vez en qué les gustaría a sus Fans Ver allí, para presumir de su hotel.

¿Tiene mas ideas? Compártalas con nosotros. Nos gustaría también ver las páginas de Facebook de sus hoteles.

Hotel para el III Taller de Marketing 2.0 y Web 2.0

Finalmente el III Coaching de Marketing 2.0 y Web 2.0 que impartiremos tendrá lugar en el Hotel Auditorium de Madrid.

El taller tendrá lugar en dos sesiones, el día 24 de Octubre de 13.00 a 19.00 y el 31 de Octubre de 10.00 a 18.00

El Hotel Auditorium está ubicado en: 

Avenida de Aragón, 400
28022 Madrid Télefono: 34 91-400 44 00

Quedan muy pocas plazas disponibles por si alguien quiere apuntarse.

Este será el último taller que realizaremos en 2008, aunque no se descarta la realización de alguno a título privado para Asociaciones o Cadenas Hoteleras.

Impresiones del II Coaching de Marketing 2.0

Ayer impartimos la primera sesión del II Coaching de Marketing 2.0 para Hoteles en Madrid. A nivel de asistencia y participación fué un éxito.

Resulta interesante ver como los participantes muestran desde el inicio una inquietud por algo que les suena aunque desconocen las posibilidades. En el transcurso de la sesión van descubriendo las posibilidades que el Marketing orientado al Cliente les proporciona, y la inquietud en ese momento es por conocer la forma de hacerlo.

Llega un momento en que iniciar el proceso de cambio parece inasumible, y los participantes empiezan a cuestionarse cosas que creen estar gestionando de forma correcta, pero de repente descubren lo fácil que resulta hacerlo con las herramientas y la metodología adecuada.

En este momento los participantes inician sus proyectos adaptados a las necesidades de su empresa, e interactuarán entre ellos y nosotros en la Comunidad HotelJuice para resolver algunas dudas que puedan tener. Acto seguido presentarán sus proyectos y los debatiremos en la próxima sesión, que tendrá lugar el próximo día 29 de Septiembre.

Debemos mencionar que la organización por parte del Hotel Ayre Gran Hotel Colon estuvo magnífica y desde la habitación, el servicio en la sala de reuniones, la restauración, y el equipo humano que lo compone, están siendo el marco idóneo para dichas jornadas.

III Taller de Marketing 2.0 y Herramientas Web 2.0 (Madrid, 24 y 31 de Octubre)

Dado que no pudimos aceptar todas las solicitudes recibidas para la anterior edición de nuestro Taller de Marketing 2.0 en Madrid, nos hemos visto en la necesidad de anticipar la siguiente edición.

El próximo Taller tendrá tendrá lugar en el Hotel Auditorium de Madrid, en dos sesiones, el día 24 de Octubre de 13.00 a 19.00 y el 31 de Octubre de 10.00 a 18.00

El Hotel Auditorium está ubicado en: 

Avenida de Aragón, 400
28022 Madrid Télefono: 34 91-400 44 00

El formato del curso se mantiene sin cambios:

Entrega de Documentación por correo electrónico. La Documentación consta de Conceptos Básicos, y detalle de las aplicaciones (gratuitas) en las que el participante deberá registrarse antes del curso.

24 de Octubre: Jornada intensiva sobre conceptos y aplicaciones en Marketing 2.0 para Hoteles.
Asignación de Tareas. Madrid

Durante los días intermedios el participante realizará las tareas asignadas con el objeto de realizar las acciones concretas para su establecimiento, y contará con el soporte online por parte del formador. La realización de dichas tareas no requiere una dedicación de mas de 15 minutos diarios. La actividad online transcurrirá en la Comunidad HotelJuice.

31 de Octubre: Presentación y discusión de los proyectos. Entrega de Certificados.

Objetivos: El objetivo del curso es permitir a los asistentes familiarizarse con el uso de herramientas 2.0 y mostrar posibles aplicaciones prácticas y desarrollo de ejemplos prácticos de utilidad real para su hotel.

Dirigido a: Directores de Hotel, Responsables de Marketing, Revenue Managers, Jefes de Reservas.

  • Aplicaciones de Google Maps y Google Earth.
  • Gestión de Opiniones de Clientes y la Reputación Online
  • Canales RSS, creación de un Feed RSS.
  • Podcasts y Videocasts
  • Marcadores Sociales
  • Redes Sociales y Comunidades Virtuales
  • Blogs, Wikis y herramientas colaborativas.
  • Calendarios Compartidos y aplicaciones en Marketing.
  • Medios Sociales, Youtube, Flickr
  • Beneficios en Posicionamiento en Buscadores.
Las plazas son limitadas.

El descuento del 40% se aplicará en el momento de facturar sobre los precios publicados:

El precio de este curso es de 575€ por persona (IVA no incluído)

Los miembros de Turismo 2.0 gozarán de un precio especial de 460€ por persona (IVA no incluído)

Precio especial Estudiantes y Desempleados: 200 € (IVA no incluído)

Por favor indicar la forma de pago que prefiera:

 Transferencia Bancaria Tarjeta de Crédito

En caso de precisar factura, por favor facilitar los datos para la misma:

 si no

Extendemos el plazo para el 40% de descuento

Por petición de varios interesados, y dada la festividad del día 15 de Agosto, hemos decidido extender hasta el próximo día 22 de Agosto el período de solicitudes sujetas al 40% de descuento para el Coaching de Marketing 2.0 y Herramientas Web 2.0 de Madrid.

Hotel para el Coaching de Madrid, Ayre Gran Hotel Colón

Tenemos confirmado ya el Hotel donde se celebrarán las dos jornadas presenciales del Coaching de Marketing 2.0 para Hoteles en Madrid del 19 y 29 de Septiembre.

Se trata del Hotel Ayre Gran Hotel Colon.  C/ del Pez Volador, 1 – 11, 28007, Madrid


Ver mapa más grande

El Hotel ha puesto a disposición de los participantes una tarifa especial de 130 € IVA Incluído y Desayuno Buffet, en Habitación Ejecutiva. Para reservar puede hacerse por correo electrónico a colon@ayrehoteles.com ó directamente por teléfono al 91 400 99 00 haciendo constar que es participante del curso de HotelJuice para optar a esta oferta.