Etiquetado de enlaces para el seguimiento de acciones de Marketing OnLine

escrito por Alejandro Piñera el 18 jul, 2012 +
En las secciones: Marketing Hotelero

Una de las utilidades más importantes para todo aquel que usa Google Analytics como herramienta de medición para su página web es el etiquetado de enlaces. El etiquetar los enlaces o links de cualquier campaña de marketing online permite medir el retorno de la inversión de esas acciones o campañas.

El etiquetado de enlaces consiste en añadir una serie de información extra a los enlaces y así poder realizar un seguimiento y control de dichas campañas o acciones a través de ese etiquetado.
Si realizamos la campaña de marketing a través de Google Adwords no es necesario etiquetar las URL’s ya que el propio Adwords tiene una opción que realiza esa tarea por nosotros. En cambio, si la campaña la realizamos desde otro medio, ya sean campañas de banners, emails o newsletters o colocación de enlaces en otros sitios web de referencia como las redes sociales, el etiquetado debe ser manual.

El propio Google Analytics proporciona una herramienta de etiquetado de enlaces, aunque antes deberemos tener claro que etiquetas o campos se necesitan y su correcta, clara, concisa y reiterada denominación.

¿Qué etiquetas se deben añadir a los enlaces para el seguimiento de campañas a través de analítica web?

Las etiquetas o información extra añadida a los enlaces son variables que sirven para describir y detallar la fuente, medio, nombre de la campaña y otros detalles de la acción de marketing online realizada.
Las variables que los programas de analítica web como Google Analytics interpretan y que debemos incluir en los links son las siguientes:

• Nombre (utm_campaign)*: Es el nombre de la campaña de marketing y hace referencia al nombre general que le asociamos a la campaña particular para distinguirla del resto de campañas.

• Origen (utm_source)*: Es la fuente a través de la que hemos hecho la campaña, ya que una misma campaña de marketing puede tener varias fuentes. Es también la URL de referencia: google, búsqueda de ciudades, boletín informativo 4 …

• Medio (utm_medium)*: El medio es el mecanismo o cómo hemos enviado el mensaje a los usuarios, y es el eje que vertebra la campaña: cpc, banner, email, …

• Palabras clave (utm_term): Se utiliza en las campañas basadas en palabras clave para ver cual de ellas se ha introducido en un buscador para que salga nuestro anuncio.

• Contenido (utm_content): Se ustiliza para distinguir las diferentes versiones de varios anuncios de una misma fuente (skyscraper, banner, o para distinguir campañas A/B).

*etiquetas obligatorias

Para un correcto seguimiento de estas acciones debemos utilizar siempre la misma nomenclatura en el etiquetado.

Ejemplo de etiquetado de un enlace de una acción de marketing online de un hotel

Imaginemos que queremos realizar una campaña de marketing online para promocionar la oferta especial de verano y conseguir una mayor ocupación en nuestro hotel, y lo haremos mediante el envío de un boletín, acciones en las redes sociales y publicidad en un portal web (aunque solo dos localidades específicas, por ejemplo Barcelona y Bilbao). Cada uno de los enlaces que incluyamos en estos medios deberá ser etiquetado utilizando nomenclatura comunes en algunas variables.
Así pues, debemos definir lo que incluiremos en cada etiqueta, por ejemplo:

Y después, mediante la herramienta creadora de URLs de Google o bien de forma manual, añadir estas etiquetas al enlace de la oferta especial verano de nuestro hotel
Así pues, el enlace etiquetado para Pinterest será el siguiente:

http://www.hotelxyzbarcelona.com/oferta-verano?utm_source=pinterest&utm_medium=board_ofertas&utm_campaign=Oferta_Verano2012

Finalmente, podremos realizar un seguimiento de esas acciones a través de Google Analytics, buscando entre las fuentes de tráfico por la nomenclatura que hayamos utilizado.

Ejemplos útiles del etiquetado de enlaces y seguimiento de campañas en las acciones de marketing online para la web de un hotel

• Ofertas del hotel subidas en facebook: etiquetando el enlace a una oferta subido en la página de facebook del hotel, podremos conocer el número exacto de visitas que han llegado a la landing page de dicha oferta y sólo a través de dicho enlace en nuestro muro, diferenciándolos del resto de visitas provenientes de facebook

• Email marketing: etiquetando los enlaces de nuestra newsletter mensual, podemos conocer el número de personas que han accedido a la web del hotel desde dichos enlaces y saber exactamente cuál de ellas ha aportado más tráfico y ventas

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