Marketing On Line y Marketing Tradicional: la historia del huevo y la gallina
Hace un tiempo, el Director de Marketing de una cadena hotelera en crecimiento me decía lo siguiente: “ahora que existe el marketing on line, para mí el marketing off line ya no existe”.
Lo único que atiné a responderle fue que no estaba muy de acuerdo con su frase. Y dije “no muy de acuerdo” por no decirle claramente que estaba en total desacuerdo, ya que además su frase era contradictoria en sí misma.
Vamos a ver: si existe el marketing on line es porque primero existió el marketing puro y duro (hoy llamado por los progres “off line”). O sea que para que exista uno, primero tuvo que existir el otro. Esto no es como el huevo y la gallina, ya que en este caso se sabe quién es el primero y quien el segundo.
Pero si somos más certeros en nuestra apreciación, se le está extendiendo un certificado de defunción a alguien que goza de una excelente salud y no solo está muy vivo, sino que lo seguirá estando por mucho tiempo.
Cuando nos referimos al cliente de un hotel, ya sea el que realizó su reserva por intermedio de un IDS desde un ordenador o desde su teléfono móvil o Iphone, o bien, del que pasó por la puerta del hotel, le gustó lo que vió y decidió quedarse, o del que llamó por teléfono porque un amigo le pasó el dato, siempre el final de la historia será el mismo: una persona consumiendo un servicio (producto), en un lugar determinado (plaza), pagando una cantidad de dinero (precio), porque necesitaba o quería hospedarse en un hotel y recibió información o inputs (promoción/publicidad), que le ayudaron en su elección final del hotel.
Por lo expuesto, el hecho de que el marketing off line sí existe no admite discusión. Pero para ser más teóricos y darle el marco académico correspondiente, lo que podemos agregar para dejar claro este tema es que el marketing es un proceso de satisfacción de necesidades mediante la comercialización de bienes y servicios, y el marketing on line es el conjunto de herramientas para llevar a cabo estas acciones, siempre dentro del entorno on line.
En definitiva, el marketing seguirá existiendo, sólo que continuamente la tecnología nos irá indicando cuál es el camino para poder llevarlo a cabo con éxito en los distintos escenarios que aparezcan, sin que esto signifique su desaparición, y sí la continuación, la mejora y el continuo desarrollo de este apasionante conjunto de saberes denominado marketing.
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8 Comentarios en “Marketing On Line y Marketing Tradicional: la historia del huevo y la gallina”
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Marketing On Line y Marketing Tradicional: la historia del huevo y la gallina – http://shar.es/cO63 via uberVU
Excelente Javier!
Justo hoy he escrito algo en la misma linea pero no sobre lo mismo
Te dejo el link por si quieres echarle un ojo.
http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/20...
Que existan nuevas opciones no significa que debamos darle la espalda a los origenes. Además el Marketing online tiene mucho componente del offline, claro está que planteado de otra manera y con ciertas peculiaridades
Hola Javier.
Desde mi punto de vista, Marketing hay uno sólo. Como ciencia o técnica social, es una ciencia viva que crece y se modifica a medida que evoluciona la sociedad. Evidentemente internet ha significado un cambio muy grande en la sociedad y en el comportamiento de las personas. El marketing, en consecuencia, evolucionó para cubrir este aspecto social.
Finalmente, opino que el Marketing on line, se concentra fuertementecubre en 2 de las 4 variables del Marketing mix: Plaza, porque evidentemente existe un mercado de compra y venta on line, y Promoción, obviamente por el potencial que tiene internet como medio de comunicación.
Como bien dices también exste el mercado y la comunicaciòn tradicional y a ello debemos agregar el producto y el precio que nada tienen que ver con internet para aquellos productos o servicios del mundo real.
Jaime, Claudio, gracias por vuestros comentarios.
Coincido en que, más allá de variantes y nombres que se quieran y puedan dar, el marketing como ciencia es uno sólo, y las nuevas aportaciones lo enriquecen, eso sí, sin renunciar a sus orígenes.
Muy acertado Javier, el marketing es un gran campo y no nos olvidemos de sus características principales; las 4 “P” (precio, plaza, producto y publicidad). Por esto siempre va haber marketing, lo demás serán herramientas las cuales nos ayudaran a llevar a cabo el marketing, y por más de que hoy en día todo parece ser que pasara a través de internet no nos podemos encerrar en esta herramienta dejando de lado otras muy importantes y que le han dado mucha vida al marketing.
Así es Matías, las bases de toda ciencia son los pilares sobre los que se construye y no al revés, gracias por tus comentarios.
Lo cierto es que la herramienta estará al servicio de la actitud del hombre, del hombre en particular y de los hombres en general. La sociedad paralela propuesta nos invita a reflejarnos desde nuestra particularidad
no tenemos los filtros sociales que exigían institucionalizarnos para poder expresarnos hoy se expresa quien tiene algo que decir, el medio lo permite y lo Propone.
En este sentido surge una nueva tendencia digital que ya no es patrimonio del especialista ni del usuario, sino de la humanidad en general una humanidad que va insertándola en sus costumbres a medida que el niño va creciendo. Esto provoca que todos los que quieran expresarse pueden hacerlo aun que según este autor no todos deberían expresarse.
En la red hay cabida para todo: el especialista y el improvisador, el empresario y el emprendedor autónomo, el sensacionalismo y la prudencia, la sensibilidad del ser humano y los depredadores sociales.
La herramienta llego en un momento en el que la sociedad clamaba por dejar escuchar su palabra y no encontraba los caminos para dicho sentido, parece que la herramienta llego a abrir oportunidades que la sociedad no siempre proponía.
En este contexto a quienes nos dedicamos a optimizar a la empresa se nos presenta el reto de escoger ciertas herramientas de la red, analizarlas y proponerlas como una forma de insertarlas Al plan general de marketing, sin embargo esta inserción a mi parecer debería ser planificada como el resultado de un trabajo conjunto entre el marketing tradicional y los espacios propuestos por las nuevas tecnologías en el mundo digital.
http://www.marketingeducativo.wordpress.com
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