Marketing 2.0 y sus implicaciones en el Revenue Management

por Albert Barra el 3 Sep, 2008
Categoría: Revenue Management

Se acercan unas semanas cargadas en las que tendré compatibilizar los proyectos con las jornadas de coaching previstas. Además tendré el honor de participar como ponente en algunos eventos nacionales como internacionales.

He ido preparando las distintas presentaciones, y finalmente las he agregado en una única presentación que exponen mi visión sobre el Marketing 2.0 en Hoteles.

Espero la encuentren interesante, y les invito a participar en los comentarios sobre la misma.

Cada vez me doy mayor cuenta de que el Revenue Management debe estar mas integrado en la estrategia de marketing de un hotel. No hacerlo así, estoy convencido que implica un aprovechamiento relativo a las posibilidades que nos brinda el entorno actual.

La interactividad con el cliente, el grado de empatía que nos proporciona la relación tú a tú, y el vínculo emocional que permite transformar al cliente en embajador de nuestro hotel, son factores que deben ser aprovechados para minimizar el coste de nuestras acciones de marketing y maximizar el precio de venta de nuestro producto.



¿Lo encuentra interesante? En tal caso, le agradeceremos que por favor lo comparta,
o lo envíe a quien pueda interesarle
una empresa como la nuestra, no sin antes Suscribirse a nuestro RSS.

Síguenos

reflectedimageHotelJuice en Youtubereflectedimage6reflectedimage2

Comentarios

5 Comentarios en “Marketing 2.0 y sus implicaciones en el Revenue Management”

  1. david20 el Septiembre 5th, 2008 8:52 pm

    Asi es albert,

    El vinculo emocional con las personas que tambien son clientes y con los companeros que tambien son personas, genera una atmosfera positiva, que aumenta de valor el producto, permitiendo “tentar” mejor al posicionar los precios, conocinedo como reaccionara la competencia.

    El travel 2.0, el prosumidor, las redes sociales, la monitorizacion y gestion de la reputacion on line, generar publicity, dar valor a la marca con las relaciones b2c directas…

    Son claves en la estrategia de la empresa,por lo que estoy totalmente de acuerdo, marketing puede gestionar el valor esperado de una reserva, por lo que es parte integrante del revenue.

    Un abrazo.
    David20

  2. jordinat el Septiembre 9th, 2008 8:30 am

    Estoy también de acuerdo, pero;

    Hay un factor que no tiene a veces muy en cuenta el hotel, que es la preparación del personal capaz de crear esa atmósfera positiva de la que hablabamos. Para mí la estrategia de marketing es un paquete en el que se integra tanto la capacidad de webmaster para desarrollar la interactividad en la red como el compromiso del “camarero” para que la emoción que percibe el cliente en el hotel sea lo que el ya configuró en su cabeza cuando contacto con nuestra web.

    Un abrazo
    Jordinat

  3. Alexandre Marto el Septiembre 9th, 2008 12:58 pm

    Albert,

    A tua apresentação foi uma inspiração. Foi a primeira apresentação compacta, clara e objectiva sobre marketing 2.0 para hoteis. Parabéns!

    (Vou alterar completamente o meu site)

    Um abraço!

    Alexandre

  4. Albert Barra el Septiembre 11th, 2008 7:01 am

    Jordinat, efectivamente, la filosofía tiene que formar parte del trinco central de la organización y ser asumida como propia, desde el primero al último.

    Alexandre, es un placer verte por estas páginas, espero verte pronto. gracias !

    Saludos,
    Albert Barra

  5. Rodrigues Costa el Enero 29th, 2009 12:52 pm

    Caro Albert Barra
    Depois de uma carreira profissional de mais de 30 anos – primeiro como responsável pelo turismo de Coimbra (Portugal) e depois como gestor hoteleiro – voltei ao princípio da minha vida e sou, hoje, professor de gestão hoteleira na Universidade Lusófona (uma Universidade privada, em Lisboa)
    Tive ocasião de assistir à sua muito importante comunicação na BTL. Considero-a muito lúcida, muito frontal, muito actual, muito necessária. Comunicação que coloca os problemas onde eles hoje têm que ser colocados e que, na modéstia dos meus conhecimentos, vai na linha daquilo que procuro ensinar aos meus Alunos.
    Tornei-me num atento leitor do seu blog que infelizmente não conhecia. Acabo de fazer uma cópia da sua apresentação sobre Web 2.0. Pelo presente solicito autorização para a poder apresentar nas minhas aulas.
    Julgo que os meus Alunos ganharam, muito, com o estudo da mesma.
    Cumprimentos, do
    Rodrigues Costa

Nos gusta que nos digan cosas...