La importancia de ofrecer una buena experiencia al usuario desde la Web del Hotel
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Por
Giselle Della Mea
el
24. Marzo 2008 Categoria: Diseño Web, Distribución Hotelera, JuiceBooker - Reservas Online, Marketing Hotelero |
Los sitios Web de los hoteles deben posicionarse y competir el mercado actual ofreciendo al cliente una experiencia única en su proceso de reserva.
El problema estriba en conocer lo que el cliente considera una buena experiencia y en definitiva los elementos que generan su satisfacción.
La tendencia es pensar que el diseño es lo fundamental y lo que marca la diferencia pero a veces olvidamos en pro del diseño y la usabilidad, elementos tales como:
- Apostar por la simplicidad parece ser una excelente opción en la actualidad.
- Mantener un Sistema de Reservas simple, y dejar las animaciones para otras zonas de la página.
- Priorizar todo lo que conduzca a la reserva de la habitación, mantener el sistema de reservas visible a lo largo de toda la página o un enlace hacia él.
- No desviar la atención del cliente durante el proceso de reserva con información sobre el destino el tiempo u otros contenidos.
- Dar la información relevante que complementa los datos de la reserva. Horarios de Check-in, Check-out, Desayunos, etc.
A partir de aquí es cuando vale la pena invertir en Posicionamiento y Marketing Online. Hacerlo antes puede ser un derroche de dinero.
Parece que es la primera vez que visita estas paginas. HotelJuice es una empresa de Coaching y Servicios de Marketing, Comunicación, Creatividad, Recursos Humanos y Tecnología, especializada en el sector Turístico y en particular en el Sector Hotelero. Si dichos temas son de su interés, le recomendamos Suscribirse.
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