HotelJuice, también certificados en Bing Ads

escrito por Lorena G. Díaz el 9 may, 2013
En las secciones: Calidad, SEM para Hoteles - Marketing en Buscadores

Tras realizar la formación y cumplir los requisitos del programa, HotelJuice ha obtenido la acreditación Bing Ads, que certifica que somos expertos en la gestión de campañas de publicidad en las redes de Yahoo! y Bing.

¿Qué supone esta certificación?

- El 30% de Mercado americano navega en Yahoo! y Bing, por lo que tendremos más acceso a clientes potenciales de dicho mercado.

- Los CPC son más bajos (entre un 10 y un 24%), debido a una menor competencia. Lo que supone un retorno de la inversión más positivo.

¿Quieres más información? El equipo de HotelJuice está a tu disposición.

Es el momento de planear tu estrategia Social Media Marketing Mobile

escrito por Jen el 25 abr, 2013
En las secciones: Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles, SMO - Social Media Optimization

Despertamos y nos dirigimos hacia la oficina, cuál es el primer uso que le damos a nuestro teléfono móvil: ¿Despertador? ¿Reproductor de música? ¿Hacer un check in? Puede parecernos hasta extraño que la última cosa que pensemos hacer con él sea llamar, curiosamente en un principio fueron diseñados para eso.

Dicen las estadísticas que cada vez somos más los usuarios que accedemos a redes sociales a través de nuestros smartphones y Forrester apunta a que en 2018 habrá 200 millones de usuarios en Estados Unidos que accederán a redes sociales desde su dispositivo móvil. Además, las apps de redes sociales son las más utilizadas desde smartphones y no podemos olvidarnos de contar a los usuarios que acceden exclusivamente a redes sociales a través del móvil. Las tendecias cambian y desde Hoteljuice creemos que ¡debemos aprovechar el momento!

¿Cómo podemos integrar nuestra estrategia social media con el marketing mobile?

¿Por qué debemos hacerlo?

Bien, nos ponemos cómodos y respondemos a todas las preguntas.

Los usuarios más activos en redes sociales acceden a Facebook, Twitter, Instagram… desde su teléfono móvil más de una vez al día, (a veces, incluso ni siquiera usan en el pc). Así que, nuestro público objetivo puede estar en un ascensor, esperando el autobús o en la cola del super. Podemos llegar a nuestros consumidores en cualquier lugar y momento, por lo tanto las estrategias de mobile marketing son una de las herramientas más poderosas para captar a nuestro público.

Uno de los principales atractivos de las redes sociales es la capacidad con la que los usuarios comparten contenidos e interactúan con las marcas, ¡ha llegado el momento de aprovecharlo al máximo! El marketing mobile nos permite conectar eficazmente el social media marketing y el marketing móvil de una manera menos formal y más amigable, nos puede proporcionar más negocio y beneficio.

Por ejemplo, Heineken sabía que durante los partidos de fútbol mucha gente aprovechaba para comentar el partido con sus amigos y para ello usaban su conexión móvil. Estudiaron esta necesidad y crearon una aplicación a tiempo real en la que aquellos que estuvieran viendo el partido podían apostar sobre lo que iba a pasar e iban obteniendo puntos:

Lo gratis funciona y atrae. Los cupones y descuentos son una forma fácil de atraer nuevos clientes. La aplicación de geolocalización FourSquare es muy utilizada para atraer flujo de clientes a los establecimientos y hacerse publicidad gratuita en las redes sociales. ¿Por qué no crear una campaña de descuentos específica para esta red?

Unir conceptos y creatividad a veces puede abrirnos muchas más puertas de las que pensamos. Quizás es hora de perder el miedo y atrevernos a arriesgar. Nuestro negocio hotelero debe ir más allá de una cuenta en Facebook y explorar en qué otras plataformas se encuentra nuestro público. Los usuarios buscan algo más que una pernoctación, buscan vivir una experiencia, sentirse únicos en un consumo de masas.

Sí, necesito renovar mi página web

escrito por Miriam Roig el 23 abr, 2013
En las secciones: Blogs, Destacados HotelJuice, Diseño Web

¿Estás pensando en renovar el diseño web de tu página y no sabes por dónde empezar? No te preocupes; te presentamos una guía básica con los puntos principales a tener en cuenta.

1.       Objetivos de la nueva página web.

¿Te has planteado qué objetivos quieres conseguir? Está claro que siendo un hotel, la respuesta estrella es “vender más”. Pero, ¿tienes motor de reservas? ¿Sabes si tu motor de reservas traquea tus ventas? Y si se trata de un nuevo hotel… ¿cuál es tu objetivo? A lo mejor quieres diferenciarte de tu competencia; quizás quieres destacar un nuevo servicio del hotel, etc. Es importante tener claro tus objetivos para abordar mejor el enfoque del proyecto.

2.       Analiza a tu competencia.

¿Conoces a los hoteles de tu competencia? Para definir bien la nueva página web, es básico  analizar qué hace tu competencia, qué tipo de web tienen, cómo estructuran los contenidos, etc. Tranquilo, todo el mundo lo hace. De hecho, es bueno hacerlo porque permite detectar sus fortalezas y sus puntos débiles, necesidades de usuarios comunes, conocer mejor el mercado. Este ejercicio te servirá también para definir tu estrategia: en qué eres bueno, en qué debes mejorar, etc. Por otro lado, es recomendable que, una vez detectada tu competencia más directa (y no sólo tu competencia por ubicación, sino también aquella que quizás no tengas al lado pero que tenga un posicionamiento similar, como por ejemplo, hoteles de 5 estrellas, con vistas al mar), conozcas sus páginas webs para observar qué aspectos de su sitio pueden servirte de ejemplo. No se trata de copiar, sino de aprender.  Suscríbete a sus newsletters. De ahí podrás extraer información de cómo comunican sus ofertas, noticias y novedades, qué tipo de productos lanzan, etc.

3.       Audiencia

¿Cuál es tu público objetivo? ¿Familias? ¿Parejas? ¿Empresas? ¿Eventos corporativos? Es imprescindible que dispongas de estos datos ya que de ello dependerá el enfoque que quieras darle a tu proyecto web: según tu target, se creará una línea gráfica a la web, la arquitectura de contenidos variará, etc. Además, según el público objetivo de tu hotel, variará tu estrategia de precios, posicionamiento en buscadores, acciones en redes sociales, etc.

4.       Productos y servicios

¿Cuál es tu producto estrella? ¿tu punto fuerte? ¿Ubicación céntrica? ¿vistas al mar? ¿o bien, tienes un museo importantísimo al lado? Aprovecha tu ventaja competitiva para comunicarla y resaltarla en la página web.

5.       Imagen corporativa

¿Dispones del logo de tu hotel en formato en vectorial? ¿Sabes cuáles son los colores y tipografía corporativos? Cuando se arranca un proyecto web, el primer paso para definir la línea gráfica del sitio es disponer de este material. Si no dispones de logo en vectorial, éste no podrá editarse con facilidad y puede llegar a pixelarse por lo que es básico contar con material gráfico en condiciones.

6.       Fotos y vídeos

Todos sabemos que una imagen vale más que mil palabras. Si lo que venden los hoteles son habitaciones, experiencias, entorno, destino… ¿por qué no invertir en una buena sesión fotográfica? Sucede lo mismo cuando nos hacemos la foto para el DNI: intentamos estar guapos y bien peinados porque… ¡esa imagen perdurará en el documento durante 10 años! ¿Por qué no hacer lo mismo con las fotos de tu hotel?

Por cierto,  esperamos que tu web no tarde 10 años en renovarse…

Nuevas oportunidades en tiempo de crisis

escrito por Luis Samaranch el 16 abr, 2013
En las secciones: Distribución Hotelera, Gestión Hotelera, Marketing Hotelero, Turismo 2.0

Desde hace unos años la venta de productos a través de la red no ha dejado de crecer año tras año. En España ha crecido más de un 50% en los últimos 5 años. Es una tendencia que no deja de crecer y que nos brinda una gran oportunidad.

Son muchas las empresas que han nacido estos últimos años de la mano del e-commerce y el marketing online. Basan su estrategia de comunicación en las redes sociales, su escaparate son webs atractivas e intuitivas, sus ventas son directas, sus ofertas exclusivas para socios y asociados. Su éxito lo ligan a la penetración de un mercado global.
Buscan targets de clientes mucho más amplios, llegan a gente que no les hubiera sido posible llegar por los medios tradicionales. Venden todo su inventario sin importarles la temporada. Ofertan para incentivar las ventas, no para reducir el stock. Es una estrategia común en todos los sectores de la economía. Poco a poco se van comiendo el mercado de las grandes empresas, están hechas para triunfar. Venimos de lejos, todos sabemos cómo funcionan nuestros negocios. Nos suena a chino lo que dicen los comerciales, nos aseguran ventas y éxito, pero nos piden que gastemos. A pesar de que nos gusta la letra no podemos gastar, es un coste más en una época de recortes.
Para salir de esta crisis debemos cambiar, es la oportunidad de convertir nuestro establecimiento hotelero en un gran negocio del sector.  Buscamos invertir la tendencia de los último años, ampliar las temporadas, fidelizar a los clientes, conseguir mejor precio medio y hacer que nuestra marca se asocie al standart de calidad, pero todo esto requiere nuestro esfuerzo.
Este fenómeno nos brinda una gran oportunidad a los hoteleros. No se trata de gastar se trata de invertir.  Por ello debemos acudir a los profesionales de sector, a empresas con reconocimiento y experiencia en el sector, empresas como HotelJuice que nos ayuden a entender las tendencias,  a ver el mercado de manera global, a llegar a nuestro target, a comunicarnos de manera ágil y a vender todos nuestros productos. Estrategias que nos ayudaran a crecer a dar un empujoncito a nuestra marca. Es el momento de invertir.

*fuente imagen: thenextweb.com

Aumenta las ventas con nuevos servicios de Yandex.Direct

escrito por Elena Karelova el 10 abr, 2013
En las secciones: Blogs, Calidad, Herramientas, Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles

Yandex sigue desarrollando y mejorando sus productos publicitarios y hace muy poco la compañía ha introducido 3 nuevos servicios para hacer Yandex.Direct más efectivo.
La primera  novedad que introdujo el buscador ruso es la imagen que ahora se puede añadir a la publicidad en Yandex.Direct. Por ejemplo puede ser una imagen del producto o logo de la empresa. Las imágenes pueden hacer el anuncio más atractivo y causar buena impresión del producto, lo que puede motivar al usuario a pasar a la página web del producto. Además, la imagen da una idea de lo que venden y disminuye la cantidad de los clics no deseados. De la misma manera ayuda a llamar la atención hacia el producto y/o marca.

Se puede añadir fácilmente la imagen en el interface del Yandex.Direct y además el formato de la imagen es muy flexible:

• Tamaño de 150 hasta 5000X5000 px
• GIF, PNG or JPG
• Hasta 10 Mb

Los que ya han empezado usar este servicio notan el aumento del CTR de 60 hasta 400%, el CPC más bajo y el ROI también ha mejorado.

Otra novedad es el Favicon para los anuncios de Yandex.Direct. Antes Favicon era privilegio de la búsqueda orgánica. Ahora está disponible en Yandex.Direct pero sólo para los anuncios Premium.

Ahora el favicon es más importante que nunca. Según los estudios de Yandex, en la mitad de los anuncios con Favicon el CTR es más alto que en los habituales. El impacto positivo se percibe sobre todo en los bloques (la línea) verticales donde el CTR ha aumentado un 47,68%.

Por último, los anuncios colocados en la parte derecha ahora se muestran también en la parte inferior de la página de búsqueda. Yandex muestra hasta 4 anuncios en la parte inferior y  en los anuncios Premium muestra los sitelinks. Este cambio también muestra los resultados mejores en cuanto a CTR, más clicks y CPC más bajo.

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