Abierto el plazo para solicitar las ayudas del programa ‘Alojamientos conectados’

escrito por Lorena G. Díaz el 30 may, 2013
En las secciones: Calidad, Destacados HotelJuice, Formación para Hoteles, Herramientas

El programa “Alojamientos Conectados” se ha puesto en marcha por Red.es, entidad adscrita al Ministerio, en colaboración con 13 comunidades y ciudades autónomas y con la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR),con la que se ha trabajado conjuntamente en la definición del programa. Dirigida a autónomos y pequeñas empresas y cofinanciada con Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER), el total de ayudas asciende a 5,1 millones de euros en esta convocatoria.

Los establecimientos que soliciten las ayudas–el periodo de presentación concluye el 29 de julio–, pueden optar a un máximo de dos paquetes de soluciones tecnológicas, de los tres que se ofertan. Están vinculadas a la gestión de la propiedad, la mejora de la web y el marketing online, y están valoradas en unos 2.400 € por unidad.

Las ayudas beneficiarán a más de 800 empresas de las comunidades autónomas de Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Murcia y Navarra, y de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Pueden optar a ellas autónomos y pequeñas empresas con un máximo de 49 empleados y un volumen anual de negocio de 10 millones de €. Además, los establecimientos deben disponer de conexión a Internet de banda ancha, entre otros requisitos.

En el momento de presentar su solicitud, los establecimientos deberán escoger a qué paquete aspiran en primer y segundo lugar y, en función del presupuesto, se concederá uno o ambos.

Tres propuestas de soluciones tecnológicas en las que HotelJuice puede ayudarte:

• Paquete 1: Solución de Gestión de la Propiedad (PMS), con funcionalidades como la gestión de reservas, tarifas, entradas y salidas, facturación, alojamiento, elaboración de informes, envío de mensajes a clientes por email e integración con portales de reservas. También Incluye la instalación de equipamiento, como ordenador portátil, impresora multifunción, lector de DNI y el software necesario.

• Paquete 2: Servicio de Asesoría y Mejora Web. Implica la realización de un reportaje fotográfico y un vídeo profesional, la inserción del material audiovisual en la web del establecimiento y en otras de terceros, y servicios de auditoría web para evaluar distintos aspectos (accesibilidad, navegabilidad, usabilidad, seguridad, posicionamiento, calidad de contenidos y estructura de la información).

• Paquete 3: Servicio de Marketing Online. Incluye la realización de un plan de marketing, con posicionamiento SEO/SEM, gestión de reputación online, email marketing, envío de newsletter, geolocalización y uso de redes sociales. También incorpora un plan de mejora de la gestión de clientes y la adecuación de los sistemas a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

El Programa cuenta con además con un portal web (www.alojamientosconectados.es) en el que podrán encontrar información adicional y publicaciones de interés para el sector.

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Las solicitudes se tramitarán a través de la sede electrónica de Red.es (https://sede.red.gob.es/). Puede obtenerse más información en el teléfono 901 900 333 y a través del correo electrónico empresasenred@red.es. Las bases íntegras de la convocatoria están disponibles en la página web de Red.es http://www.red.es/redes/contratacion/c01913-ed y en el portal www.alojamientosconectados.es también hay disponible un video tutorial sobre el proceso de solicitud de las ayudas.

Fuente: Hosteltur

Opinión Exprés, una nueva herramienta para conectar tu establecimiento con TripAdvisor

escrito por Jen el 28 may, 2013
En las secciones: Marketing Hotelero, SMM - Social Media Marketing para Hoteles, Turismo 2.0

Repasemos, ¿cuántos de vosotros aún no cuida su reputación online? Si inconscientemente has levantado la mano, debes empezar a tener en cuenta este aspecto de tu negocio. Desde Hoteljuice, nunca nos cansamos de recordarte lo importante que es gestionar tu reputación online de cara a incrementar la conversión y maximizar el retorno de tus acciones de marketing.

Hoy vamos a volver a hablarte de ello aprovechando que TripAdvisor ha lanzado una nueva herramienta totalmente gratuita que facilita al hotelero la tarea de invitar a sus huéspedes a que dejen su opinión en TripAdvisor. Así que, ahora puedes incentivar la participación de los usuarios, que en muchas ocasiones, aunque hayan quedado contentos con el servicio recibido, se olvidan de compartir su experiencia.

La herramienta “opinión exprés” te permite enviar un mail (máximo a 1000 usuarios) pidiendo al cliente que se ha alojado en tu establecimiento hotelero que deje su opinión sobre su experiencia en tu hotel. TripAdvisor permite enviar dicho mail en 21 idiomas diferentes, por lo que puedes dirigirte a cualquier perfil de huésped. Los comentarios obtenidos a través de “opinión exprés” se indicarán como tales en TripAdvisor.

Después de toda esta teoría llega la práctica. “Opinión exprés” es una herramienta a tener en cuenta en tu plan de Social Media, ya sabes que en HotelJuice podemos ayudarte con tu reputación online, ¡nos encantará hacerlo! Además, conseguirás muchos beneficios que quizás nunca te hayas parado a valorar, por ejemplo: mejorar tu posición en el ranking de TripAdvisor, mejorar aspectos de tu negocio hotelero gracias a la escucha de las opiniones de tus huéspedes, conseguir buenas recomendaciones y atraer clientes potenciales, crear una imagen de marca fuerte y conseguir que los clientes repitan experiencia contigo.

Para utilizar “opinión exprés”, solamente debes visitar www.tripadvisor.es/reviewexpress y si necesitas ayuda, nuestro consultorio 2.0 está preparado para solucionar tus dudas, consultas y escuchar tus opiniones. ¿Qué os parece este nuevo servicio?

*fuente imagen: socialmappmedia

Oferta de empleo: Business Development Manager en Colombia

escrito por Lorena G. Díaz el 22 may, 2013
En las secciones: Ofertas de Empleo, Varios

Buscamos a alguien con experiencia previa mínima de 4 años como comercial en el sector hotelero. Idealmente, esta experiencia debe ser en venta de productos y/o servicios tecnológicos, a poder ser en el ámbito del online marketing y/o ecommerce.
Esta persona deberá ser capaz de continuar y desarrollar negocio en Colombia, a través de su red de contactos y generando nuevos leads, para facilitar la continuación y el arranque de nuevas colaboraciones con clientes. Reportará a dirección general. Generación de oportunidades de negocio a nivel nacional. Ejecución de la estrategia comercial definida para alcanzar los objetivos de captación de clientes: identificación de los target groups, presentación corporativa, detección de oportunidades, presentación de propuestas, gestión de cuentas, atención y seguimiento de prospects hasta el cierre de los acuerdos.

Principales funciones:

Descripción de la empresa:

Envía tu CV a rrhh@hoteljuice.com

¿Gestionamos bien nuestros presupuestos de marketing de nuestro hotel?

escrito por Albert Justafre el 21 may, 2013
En las secciones: Blogs, Calidad, Coaching para Hoteles, Comunicación, Destacados HotelJuice, Marketing Hotelero, Turismo 2.0

La importancia de saber dónde, cuándo y cómo invertir.

Muchos de vosotros ya estáis pensando en la reunión más importante del año. ¡Esa es! La de valorar como ha ido el curso y empezar a planificar el próximo año con un objetivo claro: mejorar y aumentar ventas.

Los presupuestos cada vez son más ajustados, la crisis económica aumenta, la inflación de los precios, los recortes, y un largo etcétera de circunstancias que hoy en día tenemos que añadir a nuestros principales puntos del día. Creo que ha llegado el momento de jugar al clásico juego de mesa “el primero de la clase”.

¿Cuántos de vosotros tenéis en mente la partida del marketing online en vuestros presupuestos? ¿Sabemos de la importancia que comporta tener tu establecimiento al día a nivel online?

Entendemos por marketing online el sistema de acciones para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediantes herramientas y servicios de forma estratégica y congruente.

Son varios motivos los que aún muchos hoteleros no tienen plena confianza en invertir para tener un  hotel 2.0. ¿Falta de tiempo?, ¿Falta de recursos? ¿Pocas expectativas? ¿No me inspiran confianza? ¿No creo que haya un ROI (retorno de inversión)? ¿Preferimos pagar unas altas comisiones?, etc. Son algunos de los ejemplos más comunes que pasan por la cabeza de los hoteleros.

Diversos estudios nos indican que las nuevas tendencias pasan por tener una  web  práctica y que genere confianza, una web del hotel que se adapte a los  dispositivos móviles o tablets (un 20% de las visitas a webs hoteleras se harán mediante móviles en 2013), tener una constancia diaria en las principales  redes sociales, trabajar el posicionamiento en los buscadores (SEO), defender tu marca a través de Adwords(SEM), insertar un  motor de reservas en tu página web o gestionar los precios a través de un Revenue Manager.

¿Cuándo invertir? Ahora es el momento perfecto para invertir y hacer que tu hotel esté a la altura de todos aquellos posibles clientes que quieran realizar una reserva a través de tu página web.

¿Cómo invertir? Priorizar las oportunidades de mejora que tiene el hotel. No es necesario hacer una fuerte inversión al inicio. Se puede hacer paso a paso, pero nunca sin pausa. Lo importante es aportar mejoras para ofrecer un mejor servicio a tu público objetivo.

¿Dónde invertir? El miedo a qué no salgan los números hace que uno de los errores más comunes que cometen los hoteleros a lo largo del año es colocar demasiadas habitaciones a disposición de las agencias online (OTA) o cajas regalo. A veces, se desea llenar el hotel a cualquier precio y esto puede que no repercuta tan positivamente como muchos esperan. Tenemos que tener presente que esto comporta unos gastos variables y unas comisiones. Esto, nos puede hacer perder dinero.

Quizá es el momento de ser “el primero de la clase” y acertar con tus decisiones e invertir en el marketing online para que el cliente tenga todo aquello que quiera tener antes de pernoctar en tu hotel.  No te quedes atrás y haz que tu hotel sea 2.0.

¿No sabes cómo hacerlo? Te invitamos a qué contactes con HotelJuice. Estaremos encantados de ayudarte.

Buscamos un Business Development Manager

escrito por Lorena G. Díaz el 16 may, 2013
En las secciones: Ofertas de Empleo

HotelJuice lanza una nueva oferta de empleo. Si estás interesado o conoces a alguien que pueda estarlo, no lo dudes, ¡os estamos esperando!

Descripción del empleo:

Buscamos para nuestra oficina en Barcelona a una persona joven, dinámica y resolutiva, con un perfil totalmente comercial y con una clara orientación al cliente y a objetivos. Habituada a trabajar bajo presión, conocedora del sector hotelero y con experiencia en la venta de servicios, capacidad de organización y proactividad.
Buscamos a alguien con experiencia previa mínima de 2 años como comercial en el sector del marketing online. Idealmente, esta experiencia debe ser en nuestro sector clave: el hotelero.
Esta persona deberá ser capaz de desarrollar negocio en la zona asignada, generando una red de contactos que facilite el arranque de nuevas colaboraciones con clientes, y reportando a dirección comercial. Generación de oportunidades de negocio a nivel nacional. Ejecución de la estrategia comercial definida para alcanzar los objetivos de captación de clientes: identificación de los target groups, presentación corporativa, detección de oportunidades, presentación de propuestas, gestión de cuentas, atención y seguimiento de prospects hasta el cierre de los acuerdos.

Principales funciones:

• Identificación y de desarrollo una cartera de clientes con todos los players del sector hotelero. En función de la estrategia definida, segmentación y priorización de prospects, y cumplimiento del plan comercial fijado.
• Construcción y mantenimiento de una base de datos cualificada.
• Preparación y presentación de propuestas personalizadas y adaptadas a los diferentes perfiles y necesidades de nuestros clientes y potenciales.
• Gestión de las relaciones con los decidores de las cuentas a captar.
• Presentación de informes comerciales.
• Establecimiento de una relación de larga duración con los clientes y potenciales clientes, que permita incrementar la inversión en HotelJuice.
• Seguimiento en el cierre de los acuerdos comerciales (contacto inicial, cierre de la venta, seguimiento, resultados….)

Experiencia y aptitudes deseadas

• Persona joven, dinámica, organizada y 100% comercial.

• Experiencia demostrada en comercialización de servicios, preferiblemente en el sector hotelero

• Dominio del Paquete Office.

• Carnet de conducir y coche propio.

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional y puntualmente a nivel internacional.

• Se valorará el dominio del inglés a nivel Advanced.

• Se valorará cartera de clientes.

Descripción de la empresa:

HotelJuice es una compañía especializada en Marketing Online, Diseño Web, Sistema de Reservas y Revenue Management para el sector hotelero. Funcionando en un modelo de Outsourcing, nos ocupamos de áreas que van desde el Posicionamiento en Buscadores (SEO), gestión de campañas de Pay-per-Click (SEM), Social Media Marketing, SEO Copywriting, Revenue Management, Motor de Reservas, la Reputación Online, CPC en TripAdvisor, así como proyectos de Diseño Web orientados a ventas, usabilidad y experiencia del usuario.
En HotelJuice nos caracterizamos por ser un equipo pluridisciplinar especializado en Ecommerce para hoteles, con una amplia experiencia en compañías hoteleras internacionales, nacionales, vacacionales, urbanas, etc…, centrales de reservas, agencias de viajes y sistemas centralizados de reservas. Esto constituye un gran valor añadido para nuestros clientes puesto que podemos brindar soluciones creativas y eficaces que tengan sentido para su negocio.

¿En qué puede ayudar HotelJuice a su negocio?

• Posicionamiento en buscadores

• Marketing en buscadores

• Diseño web orientado a ventas

• Gestión activa y reactiva de la reputación online

• Marketing en redes sociales orientado a ventas

• Motor de reservas de alta conversión

• Revenue Management, incremento de ingresos con resultados a corto plazo

• … y mucho más!

Envía tu CV a elisabet@hoteljuice.com

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